讓衝突更舒服（也不那麼可怕）的練習

健康的工作文化需要健康的衝突。但如果人們把衝突僅僅看作是人際問題，就很難產生建設性的分歧。幫助你的團隊理解工作中不同角色之間應該存在一定程度的緊張關係。

這個練習可以幫助你：畫一個圓，然後把它分成楔子，每個角色一個。與你的團隊討論：每個工作的獨特價值是什麼？這個角色為哪些利益相關者服務？這項工作的責任給其他人帶來了什麼壓力？把答案寫在楔子裏，然後用它們來討論為什麼不同的角色會自然而然地相互衝突——為什麼沒關係。

例如，銷售和運營之間可能存在緊張關係，因為銷售部門在尋求新的客戶解決方案的同時，運營部門試圖創建一致性和效率。你的團隊將開始發現他們視為人際摩擦的衝突實際上是健康的、基於角色的緊張。