維持員工與客戶的平衡

我們都知道：快樂的客戶=快樂的員工

然而，如何維持這個等式方程式？尤其是當公司面臨艱困局面，尤其是當被迫裁員時？

維持平衡是關鍵的策略。

當多數的員工知道公司的行動是爲了維持良好的客戶關係時，他們會支持公司的舉措。客戶也會在知道這家公司是認真對待員工時，他們也會多支持公司的。

當局面艱難時，不要讓員工或是客戶認為你有所偏袒。