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2020年2月23日 星期日

團隊規範

團隊規範或關係指導原則有助於創建一個有凝聚力的團隊

您是否有興趣瞭解為什麼非常成功的團隊有一套有意識地創建或逐漸發展起來的團隊規範來支持團隊成員的互動?您是否需要團隊規範或團隊關係指南來為您所在組織的團隊提供模型? 
這些團隊規範對於團隊完成使命和實現成員所珍視的價值至關重要。
是什麼使團隊高效和成功?
你組建的每個團隊都有兩個組成部分,如果團隊要成功,團隊成員必須注意這兩個部分。團隊必須關注團隊期望的內容任務(或目標或結果)。這是組織要求團隊創建的內容,也是團隊存在的首要原因
其次,團隊還必須仔細地塑造和監控其用於實現目標的團隊流程
一些贊助團隊、組建團隊或在團隊中工作的人會告訴你,大多數團隊問題都與團隊成員與自己或外部世界的關係和流程有關。
什麼是團隊流程?你如何管理它?
團隊成員必須和睦相處,互相尊重,並實踐有效的人際關係建設。團隊流程包括:
· 團隊成員如何相互交流和溝通,
· 團隊成員如何與不在團隊中的員工溝通,以及
· 團隊成員將如何負責推進項目並實現目標。
隨著人們在這個項目上的共同努力,規範自然會建立起來。為什麼不建立一個規範來支持團隊目標的實現呢?
為什麼您希望有意識地創建組織的文化,以確保支持團隊成功的環境。
這些團隊規範或團隊基本規則是在團隊所有成員平等參與的情况下製定的。討論中包括團隊經理或團隊的公司發起人,並且必須同意實踐製定的關係指導原則。
以下是團隊可以用來有效開展業務的流程規範或組指導原則示例。您可以使用這些示例團隊規範作為起點,但每個團隊都需要完成生成和提交其自己的團隊規範的過程,因此不要計畫逐字使用它們。
這是團隊擁有規範並同意遵守團隊規範的唯一作法。這也是當團隊成員未能遵守團隊規範時,團隊如何建立友好和尊重地相互監督的傳統。
團隊規範或指南樣本
這些是真實生活中,工作團隊為自己選擇的團隊規範或團隊關係指南的樣本。或許他們會幫助你建立自己的團隊規範。
· 以尊嚴和尊重的態度對待對方。
· 透明度:避免隱藏議程。
· 對彼此的想法、挑戰和感受要真誠。
· 彼此信任。確信所討論的問題將保密。
· 管理者將開闢一個空間,讓人們有資訊,並能舒適地詢問他們需要什麼。
· 團隊成員將始終分享他們擁有的所有資訊。分享事先掌握的完整資訊。
· 先聽明白,不要輕視你聽的時候收到的意見。
· 練習心胸開闊。
· 不要對你的同事有防禦性。
· 與其尋找罪犯,不如讓你的同事從懷疑中受益;有一個清白的過程。
· 互相支持不要扔下同事
· 避免派系化;思考而不是為公司、員工和客戶帶來整體利益。
· 對問題、想法和方向的討論不會成為人身攻擊,也不會在未來再次困擾你。
· 管理者彼此及其團隊都是開放的、溝通的、真實的。
· 不知道正確答案並承認是可以的。小組可以找到答案。
· 以促進相互討論和解决的作法提出問題。
· 作為管理者,犯錯是安全的。我們期待深思熟慮的決策。我們珍視誠實。
· 你必須擁有整個產品的實現,而不僅僅是你的一小部分;認識到你是比自己更大的東西的一部分。有責任擁有整個畫面。
· 練習和體驗謙卑每個團隊成員可能沒有全部答案。
· 如果你承諾要做什麼,就去做。對團隊負責。
· 做一個有壞消息的信使是可以的。你可以期待一種解决問題的方法,而不是相互指責。
· 承諾為會議和項目做好準備,表現出對他人時間和便利的價值和尊重。
· 努力改進並實現團隊的策略目標。不讓無效的關係和互動破壞團隊工作。
總而言之,團隊需要付出努力來實踐所有這些規範,並對團隊及其工作給予足够的關注,以便在團隊成員未能實踐這些規範時,以關懷、同情和目標相互對抗。

2020年1月15日 星期三

如何以及為什麼創建團隊規範

採用團隊成員關係準則

隨著時間的推移,每個團隊和工作組的成員都會發展出相互交流的特定作法。成員之間的有效人際溝通以及與團隊外的經理和員工的成功溝通是團隊運作的重要組成部分。
團隊如何做出決策、分配工作並讓成員承擔責任,决定了團隊是否成功。在如此多的結果上,把互動留給機會是沒有意義的。如果你很早就形成了團隊關係指導方針或團隊規範,以確保團隊成功,你可以用積極的作法塑造團隊文化。
團隊規範和關係指南
團隊規範是團隊建立的一套規則或指導方針,用於塑造團隊成員之間以及團隊外部員工之間的互動。團隊規範可以在早期的團隊會議(最好是第一次會議)中製定,如果團隊認為有必要,可以添加更多的規範。
一旦開發出來,團隊規範就被用來幫助指導團隊成員的行為,並用來評估團隊成員之間的互動程度。這些指導原則使團隊成員能够針對任何不正常、破壞性或對團隊工作的成功有負面影響的行為互相呼喊。
一個沒有關係規範的團隊也會讓自己在潜在的人際關係問題上更加開放。
團隊規範要素
可以預見的是,團隊在人際溝通和互動的特定部分可能會遇到困難,因為他們會將許多不同的個性和背景放在一個空間中。
遵循一些基本的團隊規範有助於緩解可能出現的許多問題:
· 作為同事的團隊成員:所有團隊成員都是平等的;每個團隊成員的意見都會經過深思熟慮;每個團隊成員都會在約定的到期日前履行所有承諾;每個團隊成員都同意不斷評估團隊成員是否履行了對團隊規範的承諾。
· 團隊成員溝通:團隊成員相互尊重,不貶低對方,相互認可並感謝對方的貢獻。
· 會議中的團隊成員互動:團隊成員將傾聽而不被打斷;不舉行任何一方或相互競爭的對話;遵守有效會議的規則;按時出席會議;按時結束會議;根據議程工作;使用每次會議記錄的會議紀要作為參考點。
· 團隊組織和職能:領導層每月輪換一次,團隊管理發起人每月至少參加一次會議。
· 與其他員工(包括經理)的團隊溝通:團隊成員將確保他們就溝通的內容和時間達成一致,對團隊成員的投訴將首先在團隊成員中得到解决。
· 團隊問題解决、衝突解决和決策:團隊成員將以協商一致的作法做出決策,但如果未能及時達成協商一致,多數人將做出裁决,衝突將直接在衝突中的人之間解决。
團隊規範可以根據您的特定需求進行擴展,並且可以包含團隊認為成功運作所必需的盡可能多的主題。最好從一些團隊規範開始,並根據需要添加更多規範。確保你的團隊規範被寫下來並張貼在提醒團隊成員他們的承諾的地方。