保持員工積極性和挑戰性的幾種方法

作為一個管理者，你能磨練的最有價值的技能之一，就是與你雇傭的人接觸和挑戰的能力。當你雇傭到合適的團隊並對其進行妥善管理，結果就是一支以出色的業績和成長為特徵的員工隊伍。另一方面，未能激勵員工可能會導致不受歡迎的離職，並且通常領導你的企業處於不斷變化和混亂的狀態。

為了保持每個人的積極性，企業主可以鼓勵員工作為合作夥伴參與企業。這並不意味著他們擁有公司的共同所有權，但它確實意味著為你工作的每個人都是為公司的成功和發展而投入的。

當員工因其為企業帶來的才能和技能而受到尊重時，這會產生一種激勵效應，這種效應可能會傳染。它在同事之間建立了一種夥伴關係。激勵型經理的其他特徵包括在各級員工之間建立信任，包括員工在決策中（尤其是那些要求改變直接影響工作職責的決策），以及保持開放的溝通。

挑戰員工首先要瞭解影響每個人工作日的不同因素。一旦做到了這一點，你就可以成為一個挑戰所有人而不讓任何人感到壓力的老闆。以下是五種開始的方法。

1. 提供一致的回饋

首先讓你的員工知道你對他們工作表現的看法。表揚是一個很好的激勵因素，但建設性的責備也會促使員工在需要更多關注的方面做出改進。

不要等到年審。經常給予表揚和責備，因為它傳達出你對業務、分配任務和員工的關心。

2. 溝通影響公司的問題

有時候，最好的解決方案根本不來自管理者和所有者。很多時候，他們來自你在戰壕裏工作的員工。因此，當問題和問題出現時讓每個人都知道是個好主意。

同樣，信任是關鍵。有時你必須克制住保護員工免受企業所有權帶來的困難的衝動。儘管你可能出於好意而這麼做，但隱瞞重要資訊可能會對員工產生挫傷士氣的影響。

3. 徵求建議和解決方案

如果你給予回饋，你也應該願意接受。讓員工提供他們的想法來修復不起作用的系統，並在業務起飛時開發您需要的新辦法。挑戰他們，讓企業變得更好。

4. 讓員工明確自己的職責

當你招來新員工時，他們明白必須完成（並且做好）某些基本任務才能繼續工作。

但是那些突然出現的特殊任務呢？需要有人自願參加一個慈善活動，設計一個店面陳列，或做一些繪畫？請志願者，然後委派。當非常規任務是他們感興趣的事情時，人們會更樂意接受這些任務。

5. 不要利用員工

在沒有任何獎勵或鼓勵的情况下挑戰你的員工，他們可能不會堅持太久。這並不意味著錢是你唯一的選擇。使用非金錢獎勵，如彈性工作時間、員工折扣和表彰計畫（如每月最佳員工）是獎勵出色工作的方法。

歸根結底，員工有責任在自己的崗位上保持積極性和挑戰性。作為老闆，你的工作就是創造一個環境，鼓勵和獎勵那些讓企業日常運轉的人的辛勤工作和創新精神。

領導有效的團隊會議

有效的會議是一種有趣的、高能量的活動，在這裡團隊成員一起做出决定或解决問題。不幸的是，我們參加的許多會議似乎恰恰相反。最糟糕的會議會讓時間變得緩慢，讓每個人在精神和情感上都筋疲力盡，甚至還有點沮喪。不同之處在於會議的計畫和運行作法。

最優秀的管理者明白這些活動的重要性，他們也明白召開一次偉大的會議需要計畫和深思熟慮的努力。本文提供了幾個建議，幫助您利用與團隊的寶貴合作時間。以下是關於如何加强團隊會議的建議。

1. 對會議有積極的態度

作為一個領導者，管理者能够做的最重要的事情就是改進團隊會議。令人驚訝的是，有這麼多管理者自豪地宣稱他們不喜歡開會，但是為了取得顯著的成果、解决問題、做出決策、通知、激勵、合作和激勵，管理者需要與人合作。

這意味著偶爾讓這些人聚在一個房間裏或者在電話會議上和他們交談。管理不是關著門坐在辦公室裏發郵件。作為一個領導者，試著把會議看作是領導力的體現。現在是領導力展示的時間。

2. 記住，會議由你負責

不要將議程計畫委託給行政助理或其他團隊成員。作為領導者，這是你的會議計畫和運行。為了讓自己有一個正確的心態，問並回答以下問題：“在這次會議之後，我希望人們學到什麼，取得了什麼成果，或者解决了什麼問題？” 

3. 總是準備一個議程

你所讀到的關於有效的工作場所會議的所有資訊都包括關於準備議程的建議。然而，我們都出席了一個沒有議程的會議。計畫議程有助於集中精力並確定會議的優先議題。

4. 在議程上徵求意見

儘管製定議程是經理的主要職責，但可以邀請團隊成員為議程項目作出貢獻。開會前幾天打電話徵求意見。

5. 調味

在格式上增加一些變化。以下是一些可以為團隊會議增添趣味的方法：

· 邀請嘉賓演講

· 慶祝一下

· 讓團隊成員輪流教授其他內容

· 開展團隊建設活動

· 變更地點（考慮將會議帶離現場）

· 帶些有趣的食物

· 召開“單一項目議程”會議

· 讓團隊參與頭腦風暴

6. 留出一些空間自發的創造力和參與

不要在議程上塞滿太多的項目，以至於你很難完成它。取而代之的是，在結尾處留出一些空間進行自發的討論。如果會議提前結束，那就讓大家早點走。每個人都很珍惜有空的時間。

7. 利用團隊會議進行合作

與其只是分享資訊，不如試著解决一個問題或與團隊一起做出决定。是的，這很有挑戰性，也可能很混亂，但這是我們從會議中獲得最大價值的地方。

8. 放輕鬆點

作為會議的領導者不是炫耀權力或濫用權力。比如說，在這個團隊中，有人遲到就是一個例子。保持幽默感和謙遜。

9. 跟進

跟踪人們說的話和要做的事情。在下一次會議上出現，卻發現有一半的團隊沒有按照上次會議上承諾的去做，這讓人沮喪。會前跟進，並要求個人對自己的承諾負責。

10. 做榜樣

團隊會議不是放鬆警惕和團隊合作的時候。讓你自己和你的團隊遵守最高的行為標準，這意味著不要開下流的玩笑，不要挑逗團隊成員，不要冷嘲熱諷，不要抨擊其他部門或管理層。想一想你想被人所熟知的善良的領導者，然後在每一次會議上都是這樣的領導者。

底線

一個與你的團隊見面和共事的機會是一件很可怕的事情。你必須培養一種紀律來計畫和領導人們重視的會議，並推動計畫向前推進。

什麼是會議記錄？誰在會議室記錄?

會議記錄是書面或記錄的文件，用於通知與會者和非與會者會議期間討論的內容或發生的事情。會議記錄或筆記通常由指定的會議記錄員在會議過程中記錄，以便準確記錄會議期間發生的事情。

會議記錄通常包括：

· 參與者姓名

· 涵蓋的議程項目

· 參與者做出的决定

· 參與者承諾的後續行動

· 完成承諾的到期日

· 任何其他值得記錄以備將來審查或歷史的事件或討論

會議記錄作為歷史文件

作為歷史性文件，會議記錄對於記錄導致決策的關鍵想法或討論要點非常有用。例如，有效的會議記錄可以指定團隊討論的五種備選方案，以及選擇其中一種方案的關鍵原因。

典型商務會議的會議記錄不需要詳細記錄每一次討論或陳述誰說了什麼。當然，對於其他類型的會議，如庭審和正在討論法律訴訟的情况，這一規則是不同的。這些類型的會議確實需要準確記錄談話和發言。但是，除非人力資源部正在討論一場訴訟，否則典型的工作場所會議不會記錄每一件事。

 何時以及如何共享會議記錄

理想的情况是，會議記錄在電子設備上，例如筆記型電腦或iPad，在快速檢查拼寫、語法和清晰度之後，在會議結束時以電子管道分發給與會者。這樣，參與者可以立即通知他們的承諾和截止日期，並可以提出問題或尋求澄清。如果由於記錄者想要抄寫會議記錄或檢查其錯誤而無法做到這一點，他應在會議結束後的24小時內分發。

會議記錄還可以提醒團隊成員在會議期間所做的承諾，並幫助與會者將這些事項轉移到他們的行事曆和每日任務清單中

記錄員應在下次會議開始時檢查上一次會議的記錄，以便人們檢查其準確性和下一步行動。

組織如何處理會議記錄

對於會議的成功至關重要，會議記錄為與會者和未能出席會議的員工提供了會議記錄。如果沒有完整的會議記錄，會議成功的前景就會降低，因為總的來說，人們無法同時吸收和保留大量的資訊。

記錄會議記錄的員工通常是團隊成員，並在參加會議時做筆記。在涉及法律或政府相關辦法的會議或公司董事會會議中，未參加會議的個人會記錄正式會議記錄，並經常記錄會議過程。

為了準確地記錄關鍵資訊，會議記錄員必須能够洞悉細節並保持專注。該員工還必須有效地進行多工處理，以便能够在記錄會議記錄的同時參與會議。

在某些組織中，每次會議都由同一名員工記錄。或者責任可能會從一個員工轉移到另一個員工。記錄員的角色可以培養有效的領導能力和溝通能力，是一份令人垂涎的工作。

會議記錄要求

記錄儀的要求包括：

· 準確記錄會議上作出的决定、承諾和主要討論要點

· 記錄會議成員承諾的行動項目和截止日期（行動項目附有名稱，但會議記錄沒有說明誰在非正式的工作場所會議上說了什麼）

· 在會議結束時審查主要决定和任務或自願承諾和行動項目，以便與會者在離開之前達成一致意見

· 具有團隊合作精神和靈活性，因為與會者可以在會議記錄中添加或糾正他們不同意的任何內容

· 在會議結束後24小時內方便地分發會議記錄副本

員工欣賞的工作排程

員工的工作排程從全職到兼職再到工作分擔。所有的工作時間表都有一個共同點：雇員正在做雇主要求的工作。如今的雇主明白，有彈性是員工在工作日程中所要求的。

如果他們沒有，雇主應該小心。你將失去你最好的雇員，因為雇主明白工作時間安排的有彈性是即將到來的雇員最渴望的就業福利。確保你的員工工作計畫能够激勵並留住你最好的員工。

以下選項突出顯示了員工喜歡的工作計畫選項。不是每個員工都會喜歡每一個工作計畫，但是這些工作日程選擇的某些方面會滿足他們的大部分需求。

1. 在家工作

真正值得重視的是，在家工作是許多員工真心珍視的排程。在像COVID-19冠狀疫情這樣的困難時期，如果您的員工能够在家裡完成工作，請讓員工在家工作。

2. 遠程辦公

遠程辦公或在家工作是一種靈活的工作安排，它使雇員、顧問或承包商能够全部或部分時間遠離雇主所在地工作。一些組織允許大多數員工每週進行幾天的遠程辦公。其他人則根據具體情況决定誰可以使用遠程辦公工作時間表。

3. 全職員工

什麼算全職員工，一般由雇主來定義。全職員工的定義通常在員工手冊中公佈。有些人只想成為早上8點到下午5點的全職員工真的相信這個想法。其他人則尋求各種各樣的有彈性。

4. 工作時間安排靈活

靈活的排程允許員工的工作時間不同於公司的平均開始和停止時間。一個值得讚賞的福利，靈活的工作時間表使員工保持工作和生活的平衡。

不同的彈性工作時間適合不同員工的繁忙生活。但是，任何雇主在工作安排上的有彈性都有助於你激勵和留住你最好的員工。

分享工作

當兩個員工合作共享同一個工作時，就會發生工作共享。當員工分擔工作時，有優點、缺點、挑戰和機遇。作為一個雇主，一份工作對雇員和你都有好處。以下是共享工作的優點和缺點。

5. 輪班制

輪班工作是指一天24小時，偶爾每週7天，來維持組織運轉的工作計畫。當需要24小時覆蓋或24小時優化工作產出和生產力時，就需要輪班工作。有許多輪班工作的方法，每個輪班工作時間表都有挑戰。

但是，有些員工喜歡非日班工作制。家庭可能希望避免父母輪班工作的兒童保育費用。一些員工在家裡做兩份工作或經營一家兼職企業。不管是什麼原因，輪班工作時間表可以滿足一些員工的需要。

6. 臨時工

雇傭臨時雇員是為了幫助雇主滿足業務需求，同時又能使雇主避免雇用正式雇員的成本。有時，雇主期望如果臨時雇員成功，臨時雇員就會被雇用。對於許多員工來說，臨時工作時間表是一種生活方式的選擇。

也許你是一個還沒準備好退休的高管，但你不希望每天早上8點到下午5點在同一個雇主工作，這樣你就可以臨時工作了。臨時工作時間表的原因通常是選擇。

7. 兼職員工

傳統上，一周工作時間少於40小時的員工。然而，如今，一些雇主將每週工作30、32或36小時的員工視為全職員工。事實上，在一些組織中，减少所需工作時間被視為非標準福利。

因此，兼職員工的定義因組織而異。但是，非全日制的工作安排給一些員工提供了極大的有彈性。對於一些員工來說，兼職是他們的工作安排。

减少員工盜用時間的措施

你可能聽說過偷工減料，即雇主不向雇員支付他們所欠的薪水，不管是通過非法扣繳，而他們本應享有加班費。但是，員工盜用時間也是雇主的問題。

員工盜用時間發生在員工因未完成的工作而獲得報酬時。這可以通過故意欺詐來實現，比如在員工上班前讓其他人給他們打卡，也可以通過懶惰，比如在員工應該工作的時候看書。

如果你的公司由於員工沒有按你付給他們的工作時間來工作而虧損，這裡有四種方法可以防止員工盜用時間損害你的企業。

1. 明確告知員工規則

對你來說，給一個還沒上班的同事打卡是不合適的，但這對每個人來說並不明顯。員工可能會幫同事一個忙，以防止他陷入麻煩。他們不會停下來思考他們的行為給公司帶來的真正後果，以及對他們自己和同事誠信的影響。

如果你有一個時鐘，張貼一個標誌，提醒人們不允許為別人打卡。如果人們在電腦上打卡，或填寫時間表，提醒人們使用他人的登入是違反規定的，虛報考勤卡是一種欺詐行為，可能導致紀律處分或解雇。

這些提醒看起來很霸道，但你不僅在保護你的企業，還幫助他們保護自己的工作。幫別人一個忙會讓一個人失去工作，你不希望這樣的事情發生。

2. 設定員工時間的期望值

如果一個員工在應該工作的時候不工作是在竊取時間，這可能是因為不瞭解他們工作的要求。例如，零售業員工可能認為只要沒有顧客站在他們的正前方，就可以玩智能手機。但是，你希望他們清理、整理和儲存商店，而不是通過查看他們手機上的資訊來監看員工的時間。

確保他們清楚地瞭解自己的職責，以免浪費時間。如果你看到有人在偷懶，不要忽視它，也不要只是給一個具體的任務一分鐘。如果你只是說，“你能清理一下通道嗎？”？“員工可能會認為這是一次性請求。而是說，“當你不直接幫助客戶時，你需要做任務A、B和C。你能現在就做A嗎？”

3. 遵守紀律辦法

有時候雇主會放任自流，這很好。如果你不放過任何一個錯誤，你會是一個巨大的壓力球。別讓你的員工開始偷盜時間了。

所以，遵循你的標準紀律辦法。一般來說，循序漸進的紀律是要走的路：口頭警告、書面警告、停職和解僱。當然，你需要考慮這些罪行的嚴重性。偽造時間卡是一個比在Facebook上閒逛幾分鐘的顧客之間的問題大得多的問題。在開始工作前5分鐘打卡還不如不打卡去吃兩個小時的午餐那麼糟糕。

但是，不管你犯了什麼罪，重要的是你要跟進，讓你的員工知道你會跟進。否則，很容易讓不良行為永久性地溜走。

4. 記住要樹立好榜樣

通常情况下，員工會模仿別人的行為。他們可能會看到老闆吃了兩個小時的午餐，但他們不明白，不管他工作多少小時，他都能得到相同數額的報酬。他們可能沒有意識到老闆經常在晚上和週末投入大量時間。

但是，有時候，管理者是嚴重的懈怠者。如果你的上司經常打電話而不是工作，你能指望你的員工不會效仿他們嗎？和你的經理打交道。

作為一個雇主，你可以採取四個最重要的措施來减少或封锁員工的時間盜用。使用所有這些方法來减少一個不受挑戰的問題會損害你的業務成果。

5. 一旦員工盜用時間，你能做什麼？

在實施了這四個想法之後，雇主可能會對員工的時間盜竊提出最重要的問題，那就是他們能否在員工不工作的時候扣下員工的薪水？答案也許是。

總而言之，你想為人們工作的每一小時付錢，你也希望他們為你付給他們的每一小時工作。只要你一直關注員工時間盜用的問題，你就不應該把時間盜用作為你的商業經營中的一個問題。

知道什麼時候該停止一個項目

我們都在繼續致力於那些我們知道最終都會落空的項目。如果你是一個管理者，你怎麼能認識到沉沒成本計畫，並在浪費更多資源之前停止？

從確保即使是重大決策都是可逆的開始。認清商業計畫的真實面目：實驗。把大的、高風險的賭博分成一系列較小的測試。

澄清你的假設，測試它們的最佳方法，以及訓示是堅持、轉向還是暫停的名指標。然後，實施一些系統，讓你自己和其他管理者看到正在做什麼工作以及如何進行。這將有助於你識別哪些計畫真正增加了價值，哪些沒有。

最後，列出你想做的其他項目，並設定一個規則，在你完成或停止現有項目之前，你不能啟動任何項目。害怕錯過更好的東西可能會幫助你克服對那些沒有成功的東西的失望感。

拔掉插頭總是很困難的，但是知道如何和何時去做會幫助你的團隊從長遠來看變得更具適應性、創新性和彈性。

優秀員工的核心能力

如何發現高潜力員工

核心能力與理解和預測哪些員工將成為您的超級明星密切相關。每個企業都需要為未來做計畫。這意味著儘早找出哪些員工具有高潜力，然後對他們進行指導和培訓。你要確保當一個高層職位空缺時，你有一個員工準備好接班。

當然，這總是一場賭博，你不知道誰會在你花錢訓練他們之後辭職，你也不知道什麼時候合適的職位會出現。而且，最令人不安的是，那些在低級別工作中表現得像超級明星的人，可能具備也可能不具備在高級工作中表現得像超級明星的能力。記住，做這項工作不同於管理員工或流程。

幫助你找出誰是最優秀、最聰明的員工的一種方法是專注於核心能力。他們可以預測未來誰會表現得像超級明星。

什麼是核心競爭力？

企業核心能力的定義如下：“一個公司從其創始人那裡獲得或發展出來的一種獨特的能力，不容易被模仿。核心競爭力是指一家公司在其所選擇的領域為其客戶創造和提供價值的一個或多個競爭優勢。也稱為核心能力或獨特能力。”

這對你來說意味著什麼？首先，你需要坐下來想想是什麼讓你的公司成為你的公司。為什麼你的公司與眾不同和與眾不同？是什麼讓它比你的競爭對手更好？

請記住，除非你的公司是一個徹底的災難，沒有客戶，否則有些事情你比你的競爭對手做得更好。識別這些東西並尋找在這些領域有能力的人是為你的組織確定高潜力人才的關鍵。

定義七項基本核心能力

這個識別你獨特品牌和可交付成果的過程看起來模糊而學術。以下是七項至關重要的核心能力。雖然不是你希望員工擁有的唯一核心能力，但你可以把這些作為培養未來領導者的起點。記住，如果你今天沒有這些核心能力，一個企業就不是一個靜態的東西，這並不意味著你不能為未來發展它們。

1. 書面通信

你的生意擅長通過寫作來解釋事情嗎？如今，許多公司都依靠書面溝通來傳達他們的資訊，無論是通過正式的提案還是公司網站上的博客。一個擁有强大的寫作能力作為核心能力的員工可以是一個有很高潜力的人。

他們能够有效、清晰地交流，不會出錯，並且能够編寫適合他們所針對受眾需求的內容。與送高管去補習寫作課程相比，確定一個具有這種技能的低級或中級人員並對他們進行其他領導貭素培訓要容易得多。

2. 建立合作關係

每一項業務都依賴於內部或外部的關係。擁有這種核心能力的人可以幫助你的企業。是什麼讓關係變得合作？具有建立合作關係能力的員工會對他人表示興趣，花時間瞭解同事，支持他人實現目標，並發展雙向關係。

這種核心能力對於從管理到銷售、財務、客戶服務和人力資源的每個職能都至關重要。成功人士，你的超級明星，明白要完成他們的工作任務，他們必須與關鍵的員工聯盟建立合作關係。

3. 診斷資訊收集

當一個問題出現在你的組織中時，一個具有這種核心能力的高潜力的人會著手分析解决問題。他們不僅解决了問題，而且收集了解釋問題最初是如何發生的資訊。

它包括與人交談，提問以獲取資訊，而不是倉促下結論，以及做出一個合理的决定。這種核心能力對於人力資源和客戶服務方面的高級領導尤為重要。兩者都需要密集的資訊收集，即使在人們不願意立即提供全部真相的情况下。

4. 技術專長

這種核心競爭力變得越來越重要。一個處於組織高層的人需要把他們的電子郵件列印出來的想法在今天是可笑的。但科技專長遠不止於此。一個擁有這種能力的人尋找技術解决複雜問題的方法，但也明白技術並不能解决所有問題。

他們緊跟行業的技術變化，不怕學習新技能。隨著科技專長的不斷快速變化，一個人只有在願意不斷學習的情况下才具備這種核心能力。所以，找一個技術嫺熟，不怕變化的人。

5. 自信

一個成功的領導者需要對自己有信心。自信也意味著你可以對糾正或負面回饋做出回應，而不會完全崩潰。一個有自信的員工在需要的時候說話，在不需要說話的時候閉嘴。

如果一個員工願意說出來卻不願意閉嘴，那就不是自信。這對你來說是一個訊號，表明這個人不確定他們的想法能經得起一點討論。或者，這是一個危險的訊號，讓人覺得他們的管道是唯一正確的方法。也不是一個自信的建立者認為個人擁有自信的核心能力。

6. 個人信譽

好吧，史蒂夫是個很棒的銷售員，但要小心，否則他會把他的全部工作量都推給你。你認識這樣的人嗎？那個人可能有很好的銷售技巧，但他不是你想讓他走上高潜力道路的人，你需要誠實可靠的人。每個人都知道的人會做正確的事。

7. 前瞻性思維

作為一個領導者，你必須考慮明天。善於思考今天會讓你成為一名優秀的員工，但面向明天的思考會讓你成為一個潜力巨大的人。這一核心能力包括從整體上看待整個行業，而不僅僅是你的業務或部門。它意味著不斷的發展。你想提拔一個知道現在發生了什麼事以及將來如何處理事情的員工。

要做到這一點，你需要提供廣泛的資訊，學習經驗，發展機會，並從你有經驗的超級明星那裡得到指導。

這是適用於大多數企業的七項核心能力，但肯定還有其他能力適用於您的企業。確定對您的業務至關重要的核心能力。然後看看你現在的員工，找出哪些員工具備這些技能，並把他們放在你的高潜力軌道上。

你可能只是為了滿足今天的需要而雇傭員工，但如果你想讓你的企業獲得長期成功，那麼你就需要在所有部門尋找並培養這些員工的核心能力。