如何提高員工滿意度

“員工滿意度”是用來描述員工在工作中是否快樂、滿足並滿足其願望和需求的術語。許多措施聲稱，員工滿意度是員工激勵、員工目標實現和工作場所積極員工士氣的一個因素。

如果平庸的員工留下來是因為他們對你的工作環境感到滿意，那麼員工滿意度，雖然在你的組織中通常是積極的，但也可能成為一個問題。

有助於員工滿意度的因素包括尊重員工，提供定期員工認可，授權員工，提供高於行業平均水準的福利和報酬，提供員工福利和公司活動，以及在目標、衡量和預期的成功框架內進行積極管理。

員工滿意度的關鍵因素是滿意的員工必須完成工作並做出雇主需要的貢獻。如果他們不這樣做，雇主為員工提供一個滿意的環境所做的一切都是徒勞的。

衡量員工滿意度

員工滿意度通常是通過匿名員工滿意度調查來衡量的，這些調查定期進行，以衡量員工滿意度。

在員工滿意度調查中，員工滿意度調查的範圍包括：

• 管理層，
• 理解使命和願景，
• 賦予權力，
• 團隊合作，
• 溝通，以及
• 同事互動。

衡量員工滿意度的各個方面因公司而異。

衡量員工滿意度的第二種方法是與少數員工會面，口頭提問。根據公司的文化，以及員工是否願意提供迴響，任何一種方法都可以為經理和員工提供有關員工滿意度的知識。

離職面談是另一種評估員工滿意度的方法，因為滿意的員工很少離開公司。

如何使員工滿意度調查成功

組織或企業使用滿意度調查來衡量特定利益相關者群體對其服務、工作環境、文化或就業的喜歡程度和認可程度。具體來說，對於這個人力資源網站，員工滿意度調查是最常提到的調查。

滿意度調查是員工回答的一系列問題，旨在告知雇主他們對工作環境和文化的感受或體驗。

調查問卷通常提供兩個問題，要求員工對工作環境的某個特定方面進行評分，以及允許他們表達意見的開放式問題。

通過精心挑選的問題，不會得出特定的答案，雇主可以感受到員工的幸福感、滿意度和敬業度。當以特定的時間間隔（例如每年）使用滿意度調查時，雇主可以隨著時間的推移跟踪員工滿意度，以查看其是否在改善。

有效的滿意度調查需要雇主採取行動

如果雇主决定使用滿意度調查，則雇主必須承諾根據雇員對調查的回應，對工作環境做出改變。這是雇主考慮對雇員進行調查的底線。

選擇對員工進行滿意度調查的雇主必須承諾向員工報告調查結果。此外，雇主應在員工和員工團隊的幫助和參與下，致力於改變工作環境。

透明地溝通變化、其影響和未來計畫，都是積極滿意度調查過程的一部分。

如果沒有透明的溝通、結果報告和員工更新，員工將不會信任雇主收集調查數據的動機。隨著時間的推移，員工將停止回應或只回復他們認為雇主希望聽到的答案。這使得在調查中收集的數據毫無用處。

員工參與根據調查結果改善工作環境，為工作場所文化和改進創造了一個共同負責的環境。雇主應避免領導員工相信工作滿意度是雇主的責任。員工滿意度是一項共同的責任。

允許你的團隊在會議上發表意見

當人們覺得在會議上說出自己的想法足够安全時，每個人都會受益：員工會變得誠實，經理會聽到他們的團隊成員的真實想法。

領導者可以通過做兩件事來邀請坦誠的對話。首先，關注許可。允許人們說或問他們想要的任何事情。有時在會議上，不清楚誰被允許說什麼，或者人們可以和不能問哪些話題。提前與你的團隊討論這些問題。並請求你的團隊允許你主持會議。這是否意味著要召集那些沒說話的人，保持談話的正常進行，或者如果他們說的太多，就要封锁他們。

第二，創造心理安全。每個人都有過不被傾聽或尊重的經歷；向你的團隊展示在你的會議中不會發生的事情。要求小組全神貫注於談話者，不要互相打斷，並強調他人的貢獻的價值。

提振員工士氣

員工士氣描述了員工對工作的整體看法、態度、滿意度和信心。當員工對自己的工作環境持積極態度，並認為自己能够滿足最重要的職業和職業需求時，員工的士氣是積極的或高的。

像員工激勵一樣，你不能給員工積極的士氣。然而，作為一個雇主，你的確控制著員工每天工作環境中的很大一部分。因此，無論員工的士氣是積極的還是消極的，你都是强有力的貢獻者。

你所控制的對員工士氣有影響的部分環境包括：經理的效率、經理與員工互動的質量，以及員工日常互動的管道。

你可以創造環境或文化這些積極因素來被重視。對於初學者來說，這就像獎勵和識別那些在與員工的互動中最能顯示出你想要看到的特徵的經理一樣簡單。

積極員工士氣的貢獻者

當員工對公司領導能力有信心時，他們往往會有積極的士氣。當他們對公司的發展方向抱有相同的看法，並且對方向持積極態度時，員工也表現出很高的士氣。

感覺目標的一部分比自己更大（以及他們的工作）對員工的積極士氣有很大的幫助。員工都想感覺自己是重要事物的一部分，為更大的利益而成功做出貢獻是一種真正的士氣助推器。對服務客戶需求的深入關注也促進了積極的員工士氣。

溝通是員工積極士氣的另一個重要因素。員工希望他們對公司、客戶和產品的重要資訊感到保密。他們還需要最新的資訊，以便他們所做的决定與他們在公司的成功一致。

員工與直接經理和同事的互動對員工士氣起到了一定的作用。有效的，和諧的人際關係增强員工士氣並使員工覺得除了領取薪水外，去工作是值得的努力。

與直接管理者的關係以及與高級管理者的溝通和互動也很重要。員工希望感覺自己與其他員工一樣受到重視，並受到高層領導團隊的嚴肅對待。

貶低員工士氣的因素

當員工不喜歡他們的經理，與同事競爭以獲得關注和讚賞時，士氣通常很低。如果員工對公司的領導和方向缺乏信心，士氣也會受到影響。當員工不確定對他們的期望值（因此經歷了缺乏成就感）時，士氣會很低。

提高員工士氣的作法

有助於提高員工士氣的因素包括：

• 提供合理的、支持性的管理和領導人員，他們具有正直的品行，並且會公平和始終如一地對待員工。
• 尊重員工。
• 將員工視為組織最重要的資源之一
• 提供定期的員工認可。
• 採取行動，賦予員工權力，以便他們能够决定自己的工作。
• 提供對員工重要問題的公開和定期溝通。
• 提供回饋和指導。
• 提供高於行業平均水準的福利和津貼。
• 為員工提供發展專業技能和職業生涯的機會。
• 舉辦公司員工活動。

你可以通過衡量員工滿意度來衡量組織的成功。建立積極的員工士氣並不困難，它只需要管理層和組織方面的願望、時間和承諾。