避免與員工溝通問題的方法

雖然影響企業成敗的因素很多，但要想取得成功，就必須進行有效的溝通。良好的溝通包括清晰的口頭交流、出色的傾聽技巧和有效的商務寫作。如果沒有這些因素，很可能會出現溝通中斷。

所有的企業，無論大小，都會受到由溝通錯誤引起的頻繁衝突的負面影響。不過，企業主在這方面有一個優勢，因為他們能够更好地發現潜在的溝通問題，並在業務受損之前解决這些問題。以下提示將幫助您改進與員工的溝通過程，從而避免因溝通錯誤而產生的問題

1. 確保每次會議都有議程

會議超負荷對每一項業務都是不利的，但沒有明確目的的會議超負荷則更糟。此外，它也可能是一個錯誤溝通的觸發器。與其安排會議並希望在這段時間內完成任務，不如從一開始就有目的地開會。

為你安排的每一次會議製定議程，並在會議前與員工分享，為討論做好準備。邀請員工在會議前添加他們希望討論的議程項目也是一個好主意。

2. 共享所有簡報文件

不是每個人都會在會議期間做好筆記，也不是所有討論的內容都會在會議結束時保留下來。這就是為什麼要確保所有與會者都收到簡報文件或會議記錄。如果你能在會議前分享這些文件，這樣員工就可以做筆記並實时查看資訊，那就更好了。

3. 簡化電子郵件

你有沒有收到過一封商業郵件，它的篇幅太長，涉及的話題太多，讀完之後你會完全困惑不解？電子郵件是一種非常有助於提高工作效率的談話作法，但它也可能導致混亂和溝通錯誤。簡單的習慣，比如每封郵件只保留一個主題，把你的資訊分解成副標題和/或要點，在起草主題行時非常具有描述性，這些都是清晰和混亂的區別。

4. 仔細聽，注意非言語暗示

並不是所有的溝通和溝通錯誤都是口頭上的。我們在上面提到了電子郵件通信的最佳實踐，以及其他類型的書面通信。但是肢體語言呢？重要的是你要與你的員工保持一致，並且能够接受非語言暗示。這可以幫助你積極解决員工可能無法百分之百地直接向你提出的問題。記住，與非語言溝通一樣，作為一名管理者，你不僅要與員工有效溝通，而且要有效傾聽。

5. 易於接近

開放政策對所有類型的企業都有好處。與員工接觸意味著你關心他們的問題，並希望聽到他們的迴響。一扇敞開的大門使你的員工能够與你談論企業中發生的、你可能看不到的事情。這種類型的可訪問性可以降低在您的小企業溝通錯誤的可能性。

在商業環境中，溝通不暢很容易發生，但積極主動地與員工溝通，並授權他們與您公開溝通，可以幫助您避免溝通不暢帶來的問題，你正在為一個有潜力蓬勃發展的企業打下基礎，而不是因為溝通不暢而受到阻礙。 

成為更好管理者的幾種方法

管理是一種可以學習的技能。每天，從這10種方法中選擇一種來提高你的技能。然後再挑一個。你會在不知不覺中成為一個更好的經理，別人也會注意到的。

1. 用你所擁有的去工作

作為一名經理，你和你的團隊裏的人一樣優秀。大多數時候，你不能選擇誰為你工作。他們可能達不到你的標準或對你的團隊的期望，但他們被雇用是有原因的，他們是你的。

與所有員工一起確定需要改進的地方。一旦你確定了個人需要關注的領域，為他們製定工作目標。

2. 激勵你的團隊

對於領導者來說，一個理想的特質就是動力。如果你有動力，你的團隊就有更好的機會變得更有動力，並接受你向他們推銷的想法和任務。

對於團隊成員來說，認可是對他們所做的事情的一種信念。為了讓你的團隊認同這項工作，你也必須接受它。一個領導者如果不表現出對某項任務的信念，就會收到劣質的結果。

3. 建立你的團隊

僅僅激勵每個人成功是不够的。他們需要作為一個團隊一起工作來完成團隊的目標。如果他們能單獨完成，他們就不需要你來管理他們了。培養你的團隊建設技能，然後把每一天都當作一個團隊一起贏或輸的日子來對待。

4. 做一個領導者

你從最優秀的員工中培養出了最好的團隊。你激勵他們達到最佳表現。少了什麼？激勵一個團隊是沒有用的，除非你提供指導。你需要將這種動力轉向目標，並帶領團隊實現目標。領導他人的能力真正使管理者與眾不同。

5. 做一個溝通者

溝通可能是經理最重要的一項技能。如果你不能傳達你的願景，你就不能成為一個領導者。如果人們不明白你想要什麼，你就不能激勵他們。通過練習可以提高溝通技巧。要想讓別人明白你的觀點，提前準備好你的觀點，並大聲練習。

6. 監控資金

大多數管理者被期望直接或間接地幫助公司賺錢。那就意味著要把錢帶進門來，而且要比你帶來的少花錢。根據你在組織中的職能，你可能會對某個領域或另一個領域有更大的影響力，但你需要瞭解這兩個領域。

你可以通過瞭解如何管理公司的資金來幫助你的公司、你的員工和你自己。這可能包括瞭解你的部分預算或研究如何在你的部門節省公司的資金。

7. 監控時間

你在工作中可能比錢少的一件事就是時間。你管理時間的能力越强，你作為管理者的效率就越高。簡言之，時間管理就是計畫你和你的團隊在任務上花費的時間。一旦你計畫好了，就要盡力堅持下去。

8. 提高自己

不要把太多的精力放在你的人身上以至於你忘了自己。確定你需要工作的領域並加以改進。一些幫助你識別自己弱點的方法是定期與上司進行諮詢，與同事交流你可以從事的領域，或者研究一些領導技巧，並採用你喜歡的方法。

9. 實行倫理管理

過去半個世紀的公司醜聞已經使人們認識到商業道德行為的重要性。努力做到有道德，並期望你的團隊成員也做到。你可能不得不強制執行道德行為，有時還會報告不道德的行為。

10. 花點時間思考

有效領導和管理的關鍵之一是留出一些時間進行反思。當你把音量調低，思考而不是行動時，你通常能够讓自己冷靜下來，創造出最適合你所面臨的情况的選擇或行動。花點時間思考和考慮你的行動、反應和下一步行動。

 

成為一個更有耐心的領導者

有效的領導，尤其是在危機中，需要耐心。作為一個管理者，你需要在面對挫折或不確定時保持鎮定。那麼，你如何提升這一重要資源呢？

一種方法是認識到你的耐心何時會受到考驗。如果你知道有一個挑戰即將來臨，你可以更加注意加强努力保持冷靜。例如，管理迫在眉睫的最後期限的壓力的一個好方法就是重新定義你對時間的看法。

當然，速度很重要，但要以緩慢而平穩的速度工作，特別是在困難時期，可以减少錯誤，最終加快團隊的工作。

另一個策略是經常練習感恩。試著把能帶給你快樂的事情記下來，即使是在這個世界感到淒涼的時候。或者，簡單地在每天結束時花10分鐘來回顧你的團隊的成就，不管有多小。

利用這些機會心存感激將有助於你成為一個更慷慨的領導者，減輕壓力，更能容忍意外或困難的情况。

 

如何鼓勵員工出勤

在許多面向客戶的工作中，出勤率至關重要。糟糕的出勤率會降低員工的士氣，增加雇主的加班費，降低員工的敬業度。出勤率低會佔用監管人員的時間和注意力，並經常導致紀律處分。

您可以管理員工出勤以减少出勤問題。你確實需要把它作為任何管理或監督工作的重要組成部分。以下是如何管理和鼓勵出勤率。

1. 鼓勵員工出勤的步驟

您必須有一種方法來跟踪員工的休假時間，以確保您的帶薪休假政策、病假政策和/或帶薪休假政策的完整性。這也確保了每個員工的休假規則都是一樣的，這對於工作場所的公平和正義感很重要。

當跨部門管理員工時，您需要確保不同部門的員工的經歷相同。當員工受到不同對待時，員工會注意到，這種不同的待遇會給員工的積極性和敬業度帶來問題。

這對於管理計畫外缺勤尤其重要，因為許多工作場所在工作覆蓋範圍方面存在問題。鼓勵員工出勤對於任何面向客戶的工作站都很重要。當一名員工的工作依賴於前一名員工在製造或裝配產品等工作時，出勤率也是至關重要的。

教師、客戶支援專家、技術支援提供商、醫療保健專業人員和其他直接服務員工都是擁有工作站的員工的例子，員工必須每天為其配備員工。否則，雇主就無法安排和找到替代人員來完成他們的工作。

2. 你必須致力於管理曠工

可能是最重要的，你需要管理缺勤和鼓勵員工出勤。這意味著員工需要直接打電話給接受過曠工管理培訓的首長。首先是私人電話和首長告訴員工他將被錯過，並描述他們的缺席對工作場所的影響。

每次缺勤結束時，首長親自歡迎員工回到工作崗位，鼓勵員工今後出勤，並再次強調員工缺勤對工作場所及其同事的影響。

你並不是用責備的語氣來進行這場談話畢竟，很多員工的缺勤都是合法的，而且是必要的。你是真心歡迎員工回到工作崗位，强化了非計畫缺勤的影響。你的談話應該再次描述缺勤對員工和工作場所的影響。

3. 盡可能提高工作場所的靈活性

如果可能的話，在你的工作場所允許靈活安排時間表，例如，提前預約醫生的員工或生病的孩子可以晚點工作或提早來彌補時間。

不幸的是，女性在與家庭事務有關的出勤問題上經歷了更多。尤其是單身媽媽，她們沒有家庭的安全網，也沒有伴侶來幫助解決與兒童保育有關的問題，她們在出勤問題上苦苦掙扎。

因此，這種工作場所的靈活性可能還包括根據指導原則共亯工作、安排靈活的工作日或時間、在家工作或遠程辦公的能力。有些人認為，補休時間或補休時間鼓勵了一種守時的態度。這可能不符合你在免稅或領薪員工身上尋找的完成整個工作和目標的心態。但是，免稅工作也是最經常允許雇員和雇主靈活變通的工作。

4. 對員工出勤的獎勵和認可

對員工積極出勤的獎勵和認可可以起到作用。雖然他們的雇主必須為他們的工作支付額外的薪水，但你確實希望他們知道你欣賞並尊重他們積極的出勤率。

在某些情况下，特別是對於非免稅員工，為了减少計畫外缺勤，您可能需要在員工考勤政策中增加實際的貨幣獎勵。這些政策強調獎勵一定天數內的出勤率。你確實想強調出勤天數，而不是减少缺勤。

太多的出勤政策只關注懲罰的一面。更多地強調積極出勤的獎勵可能會給你帶來更大的回報。然而，一個成功的激勵性出勤政策必須同時關注這兩個方面。

5. 提醒缺席後果

最後，與任何雇傭責任一樣，如果員工未能按時出勤，員工必須承擔後果。後果對誰最重要？對於所有出勤率高的員工，努力工作，並發現他們的個人士氣和動力受到出勤率差的員工的影響。循序漸進的紀律是至關重要的，首先是指導和迴響，然後執行上面列出的考勤管理步驟。你的員工會感謝你的。

吸引中層管理人員的建議

為什麼中層管理人員是公司成功的關鍵

從歷史上看，在命令和控制的驅使下，新的勞動力不會滿足於鐵腕。新的跨文化和跨代工作場所已經演變成更具包容性的環境，每個人的聲音都需要一個被傾聽的機會。適應這種變化最有用的催化劑很可能就是中層管理團隊的能力增强。

雖然强有力的高層領導非常重要，但貴公司的中層管理人員是您在前線的阿兵哥，負責處理您業務的日常事務。他們與員工有更多的互動，因此，他們對你的組織、你的文化和你的溝通有著最好和最有幫助的見解是合乎邏輯的。

在早些年，公司認為職稱與員工產生下一個大創意的能力直接相關。但事實已經證明，思想的多樣性才是真正的創意產生者。創新通常來自於業務一線的人員。

中層影響力管理

研究一直表明，員工更願意向中層管理層表達意見和擔憂。當他們的意見被聽到時，他們更有可能投入和激勵。事實上，作為與企業中每個員工最密切接觸的管理層，您的經理是溝通和員工認可的通路。

中層管理者是你的領導團隊的代表，員工每天都能看到和聽到，因此中層管理者最有能力評估員工的需求。他們面對面的迴響表明什麼是有效的，什麼是無效的，什麼讓員工高興，什麼幫助他們茁壯成長。因此，將中層管理人員納入企業的關係管理方面，將帶來更好的業務成果。

你還需要讓中層管理人員大量參與合作思考會議。想像一下，在董事會會議室裏，坐在你的高管旁邊。你們讓所有來自類似行業的人聚集在一起，試圖偶然發現下一個偉大的想法。但最有可能的是，他們都有相似的思維過程。

要想找到推動業務發展的創造性解決方案，你需要賦予提供不同觀點的人權力。把你的中層管理團隊想像成一雙新鮮的眼睛，它們可以迅速啟動並推動創新。

這裡有三種方法可以讓你的中層管理團隊參與進來

以下是創建一個能促進公司中層管理人員參與的工作場所的三個技巧。在這個工作場所，你的中層管理者是將組織的各個方面結合在一起的粘合劑。

1. 停止象牙塔管理的指揮控制。

某些管理實踐往往扼殺而不是推動生產力和創新。例如，當所有決策都是在最高級別做出時，中層管理層及其下屬員工可能會覺得他們的意見和想法被控制了，而不是被聽到了。當中層管理者因為員工感覺不到授權而對他們進行微觀管理時，你就有問題了。

創造一個讓每個人都能自由和舒適地以自己的管道思考和解决問題的環境，可以給員工一種歸屬感，從而提高整個公司的創造力和參與度。

2. 與中層管理人員分享你的策略。

與員工分享你的策略不僅能讓他們瞭解他們的努力如何融入全域。它還推動組織的成功，並新增他們與你分享他們獨特見解和想法的可能性。

如果你的中層管理者對你的組織策略有深刻的理解，他們更有可能與向他們彙報的員工分享。而且，你可以相信這對你的組織是件好事。

3. 包括並徵求中層管理人員的意見。如果你完全依靠少數管理者和高層管理人員想出好點子，你就失去了工作場所大多數人的智慧。這些人是實地的人。

他們將實施你的組織所追求的任何新戰略，他們親眼目睹了在你的業務中什麼是有效的，什麼是無效的。

在未來越來越多樣化的工作場所中，獲勝的組織將抓住吸引中層管理團隊作為取得重大成功的催化劑的巨大價值。

經理的工作職責和優先事項

經理是一個職位名稱，在組織中用來表示一個雇員誰有一定的職責和責任領導職能或部門和/或雇員。經理被分配到組織結構圖上的特定級別。具有經理職稱的員工對人員和職能有著不同的職責和工作職責。

經理的職位描述因組織而異，這取決於分配給工作職能的具體職責。在一些組織，經理這個頭銜只分配給那些在組織結構圖上看到的其他員工向他們彙報的員工。

經理的角色和職務描述處於組織的薪酬級別或職務分類級別，該級別綜合了職能和部門。負責一個部門的經理通常直接向他負有領導責任的員工彙報工作。

較大的組織也可能有高級經理或經理的經理，他們通常根據組織的規模向首長或副總裁級別報告。

經理角色描述

在《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）中，他們對管理者的角色和職責進行了描述：“管理是對一組人的績效負責。”

另一個傳統的定義與類似的工作角色相呼應：“經理負責監督和領導一群人的工作。”但是，經理還意味著什麼，經理實際上又做什麼呢？經理領導人。

一些經理負責履行職能。如果你想消除混淆，這些職位應該有國際銷售開發負責人或國際銷售開發協調員之類的頭銜。

首長或高級經理領導一組經理

為了理解經理這個頭銜的更廣泛的用途，一些組織有高級或執行經理，他們的工作是領導一組經理，每個人都有自己的職責範圍，並直接向員工彙報工作。你可以看到，擁有經理頭銜的員工對人和職能有著不同的責任。一般來說，每個經理的工作都是不同的，但他們都有這些責任。因為經理的角色在一個組織中承擔著重要的責任、責任和權力，所以經理有以下職責。

傳統上，經理的工作描述和職責包括：

· 計畫：以實現其在整個組織工作中負責的目標的管道，規劃分配給經理的區域的運作和功能。

· 組織和實施：組織工作的生產、勞動力、培訓和完成工作所需的資源，以實現預期和所需的成果，以實現目標。

· 指導：為員工及其資源提供必要的指導、指導、領導和支持，以確保他們能够實現目標。

· 監督：跟進以確保實現目標的計畫以確保其實現的管道實施。

· 評估：使用可靠的測量方法，審查和評估目標、計畫和員工及其資源分配的成功情况。

· 執行總裁、副總裁或經理向其彙報的董事分配的其他職責。在大多數組織中，這些責任是多種多樣的，影響深遠，取決於組織的目標和目的。

有效管理成功的技巧

有七種管理技巧，沒有它們你就不會成為一個成功的管理者。這些是關鍵的技能，將幫助你領導你的團隊，並鼓勵員工願意跟隨你。而且，當員工想追隨你時，你已經完成了管理員工的一個關鍵組成部分。

高效的管理者知道員工需要什麼，不需要什麼

成功的管理者知道員工需要什麼才能有效工作，保持工作效率，激勵客戶，並為和諧的工作環境做出貢獻。他們知道員工需要知道他們的貢獻如何影響組織目標的實現。他們知道管理者需要遠離的行為，以鼓勵成功的員工。

蓋洛普組織提出了成功管理者所展示的八項技能。

· 將目標與個人和團隊活動聯系起來。

· 照亮別人的意見，讓他們有價值。

· 以真誠坦誠的作法指導您的團隊。

· 每週與每個團隊成員進行一次有意義的談話。

· 通過將工作與人的固有傾向聯系起來，釋放人的動力。

· 表彰和獎勵優秀員工。

· 把員工當作真正的人來關心。

· 讓你的頭號工作是發展新星。

想要成功的管理者也明白，他們是員工是否有動力去工作的最重要因素。管理者在决定員工是否被激勵並為工作場所做出貢獻的所有四個杠杆中扮演著關鍵角色（獎勵制度、文化、工作設計、績效管理和資源分配）

一個糟糕的經理經常被認為是員工辭職的一個重要原因。

作為一個管理者，追求卓越應該是每個管理者的首要目標。一個偉大的管理者在員工的工作生活中所起的作用是不可估量的。幫助員工感受到獎勵、認可和感謝也是作為管理者有效表現的關鍵。

然而，管理成功最重要的問題是成為一個別人願意追隨的人。人們有合理的理由去追求，比如達到職業目標，獲得金錢，獲得權力。他們也有非理性的動機，“產生於我們潛意識中强大的形象和情緒，我們投射到我們與領導者的關係中。”

用這七條建議成為你渴望成為的成功管理者。

七種關鍵的有效管理成功技巧

一個成功的管理者，一個其他人都想追隨的人，會有效地執行以下行為。

1. 建立有效且反應迅速的人際關係

對下屬人員、同事級管理人員尊重表現出關心、合作、尊重、信任和專注的能力。他們依賴於管理者以尊嚴和尊重的態度對待同事，遵守諾言，表現出正直，在最具挑戰性的事件和挑戰下表現出可靠個性。證明你關心向你彙報工作的員工。

2. 有效溝通

一個有效的管理者是一個能與他人進行有效溝通的人。傾聽和雙向回饋是與他人互動的特徵。

經理也應該樂於接受同事和彙報人員的回饋。避免防禦性反應，當回饋達到目標時，願意改變你的行為。但是，最重要的是，理解並運用互動的力量，鼓勵員工看到他們與公司整體戰略目標和計畫的聯系。

3. 組建團隊

建立一個團隊可以讓其他員工更有效地相互協作。人們覺得在團隊建設者的見證下，他們變得更有效率、更有創造力、更有效率。當團隊合作或團隊任務沒有達到目標時，願意解决問題。讓員工直接、坦誠地知道他們在阻礙團隊的進步。

4. 瞭解商業的財務方面

成功的管理者瞭解企業的財務方面，製定目標和措施，記錄員工的進步和成功。這使團隊能够感受到進步和目標感，即他們正在實現目標並超出預期。人們想知道他們在工作中的表現如何。

財務和其他目標讓他們知道。在不存在數位目標的情况下，畫一幅員工能達成一致意見的圖畫對於記錄進度是有效的。好的管理者理解並在創造這種形象、回饋和溝通中扮演適當的角色。

5. 創造一個積極的環境

創造一個環境，讓員工感受到積極的士氣和認可，激勵員工為企業的成功而努力工作。理解經理是員工工作是否快樂的最重要因素之一。你與員工的互動為工作場所定下了基調。確保你和你管理的每一位員工進行定期交流。

6. 以身作則

以身作則，通過你的期望和行為來設定進度。當其他人也這樣做時，給予認可。員工知道你是認真的，因為你說的話和做的都是一樣的。你言行一致，所以員工信任你。

7. 授權他人

成功的管理者給員工帶來職業道路，使他們不斷成長和發展。使員工的職業和個人發展成為工作場所的優先事項。

員工們覺得他們的經理關心他們的事業和進步。這是員工在工作中需要的最重要的因素之一。正如蓋洛普早些時候所說，“讓你的頭號工作是培養新星。”

底線

知道管理成功的幾個特點嗎？這些只是一個開始，但卻是一個好的開始。當你决定以管理成功為目標時，你需要從這些技能和内容開始。