2018年1月17日 星期三

給創新決策者設定期限是有危險的

我們都知道在發展創新期限會有好處,例如可以幫助我們專注嗎,讓我們的斯卡更尖銳,對嗎?
不一定哦。
最近的腦神經研究顯示,在多數的情況下,設定期限,並不能真正因為增加壓力而讓我們更在乎時間時間緊急性而讓我們因為更專心而提高了解決問題的能力。相對的,我們卻因此而腦筋活動卡住了,而不能真正解決問題。
工作期限並不會因此而消失,尤其是在一切工作都是要求超速度發展的態勢下。但是,研究人員發現我們可以不必那麼死腦筋。我們可以不必那麼辛苦思考但是我們可以用不同的方式思考。例如,我們可以偶爾暫停一下,問自己:“如果萬一”用一些時間思考是否可以有次佳方案。或者換個角度思考,例如:“我們的競爭對手會如何解決這個問題?”
恐懼和不確定讓事情更糟
這並不意外。而我們關切恐懼和不確定會讓我們做決策的品質變差。但是,會讓我們決策品質差的主因通常不是恐懼和不確定的氛圍與事實,而是我們說不出口的態度和假設。
若是我們問人們對於不確定的看法,多數人會認為有些不好的事情將會發生。當我們面臨沒有足夠資訊(不確定)時,許多人的回應是什麼決定都不做,這樣不作為的傷害,和做出壞決策,是一樣糟糕的。
我們如何避免這樣的腦印象?
我們多數人處于在不確定的情況下傾向于不做出決定。讓我們將情況轉換一個觀點,看成是正面發展機會的曙光。最重要的,要理解一個決策并不是永遠的。
如果你作出了一個壞決策,你永遠有機會糾正。事實上,即使你做了好的決策,市場還是變化的很快,需要你做出及時的因應。
因此,我們建議你每季檢討你的策略計劃,最好每月都做檢討。你在日常工作檢討的愈頻繁,你愈有機會避免被你的腦印象拖住你。
培養好情緒
多數的人會認為做決策是冷酷的、邏輯性、理性的過程,尤其是在商業世界里。事實上我們多數的人會敬仰能夠基於事實來做關鍵決策的人我們也比較信任基於實際資料而非基於未經證實的假設或基於個人愛惡情緒做決策的人這是事實
然而我們也發現好的決策品質經常是出自與決策者的情緒而非是否合理、合乎邏輯。我們發現,雖然他也會咨詢各種管理分析數據,但是他腦子裡已經有了偏好。他會有意無意地強化支持他偏好的決策理由,做好這樣的決策計劃、採取因應的行動。他會經由社交互動,熱情地激發別人對他的偏好支持。因為經過比較多的激勵與思考,人民因而提高了信心,因而他贏得了比較多的決策支持。
因此,好的決策經常是“獲得較多認識與感覺的策略,而非邏輯而理性的策略。”
這給了我們一些建議:
改變觀點的能力,和重視分析資料與邏輯演繹的能力,是一樣重要的。重視社交思考,以別人的眼光來看世界,是領導者的重要技巧。而光是認知這樣的技巧是不夠的,我們必須會主動運用它們。我們必須刻意的去詢問別人的觀點、意見、與構想,無論這些想法是否與自己的想法一致。否則,我們會陷入我們狹隘眼光的陷阱,成為恐懼、擔心、邏輯和無休止的期限的受害者。

It's dangerous to set deadlines for innovation decision makers
We all know that there are benefits in developing innovation deadlines, such as helping us focus, sharpen our thinking, right?
Not necessarily.
Recent brain neurological studies have shown that in most cases, setting deadlines does not really make us more concerned about time and urgency because of increased stress and improve our ability to solve problems because of greater concentration. In contrast, we get stuck in our brains and can't really solve the problem.
The duration of work will not disappear, especially in a situation where all work is required to develop at a super speed. But researchers have found that we don't have to think like that. We don't have to think that hard, but we can think in different ways. For example, we can pause occasionally and ask ourselves, "If ... In case of... " Take some time to think about whether there is a good solution. Or think differently, for example, "How will our competitors solve this problem?"
Fear and uncertainty make things worse
This is no surprise. We are concerned that fear and uncertainty can make our decision-making worse. However, the main reason for our poor decision-making quality is not the atmosphere and facts of fear and uncertainty, but the attitude and hypothesis that we can not say.
If we ask people about uncertainties, most people think that something bad will happen. When we are confronted with insufficient information (uncertainty), many people respond by not making any decisions. The harm of inaction is as bad as making bad decisions.
How can we avoid such a mental impression?
Most of us tend not to make decisions in uncertain situations. Let's turn the situation into a point of view and see it as the dawn of positive development opportunities. Most importantly, understand that a decision is not permanent.
If you make a bad decision, you will always have a chance to correct it. In fact, even if you make good decisions, the market is changing very quickly, and you need to respond in a timely manner.
Therefore, we recommend that you review your strategic plan quarterly, preferably monthly. The more frequently you review your daily work, the more chance you have to avoid being dragged by your impressions.
Develop good mood
Most people think that decision-making is a cold, logical and rational process, especially in the business world. In fact, most of us admire people who can make key decisions based on facts. We also trust people who make decisions based on factual data rather than on unsubstantiated assumptions or personal preferences. This is a fact.
However, we also find that good decision-making quality often comes from the emotions of decision-makers rather than whether it is reasonable and logical. We found that although he also consulted various management analysis data, he already had preferences in his mind. He intentionally or unconsciously strengthens the reasons for his preferences, makes such decision plans and takes corresponding actions. Through social interaction, he enthusiastically stimulates support for his preferences. Because after more incentives and thinking, the people have increased their confidence, so he has won more decision-making support.
Therefore, good decision-making is often a "strategy to gain more knowledge and feelings, rather than a logical and rational strategy."
This gives us some suggestions:
The ability to change opinions is as important as the ability to analyse data and deduce logic. Emphasizing social thinking and looking at the world from the perspective of others is an important skill for leaders. Cognition alone is not enough. We must take the initiative to use them. We must deliberately ask other people's opinions, opinions, and ideas, whether they are in line with our own ideas or not. Otherwise, we will fall into the trap of our narrow vision and become victims of fear, fear, logic and endless deadlines.

2018年1月14日 星期日

成為人人敬愛的主管,你該知道的5招!

原文網址:http://www.knowledger.info/2016/10/31/5-ways-to-be-a-likable-manager/?utm_source=feedburner&utm_medium=email&utm_campaign=Feed%3A+knowledger%2Fexst+%28%E7%9F%A5%E8%AD%98%E5%AE%B6%29

員工的能力最直接反映在公司的績效上,而要員工做得起勁,工作氣氛是考驗主管領導力的一大關卡,一間公司的主管不只掌握著公司品牌的未來,還掌握著每位員工在工作時的開心程度,不好的工作氣氛可能成為公司運作外,另一個急需解決的難題,甚至讓每位員工在公司盡可能不說話、不交流。
從工作上贏得員工的尊重固然是可以維護工作氣氛的方法,但最有效的方式,莫過於從日常生活與員工的相處上下手,讓領導同時參與其中,深植主管在員工心中的信任程度。美國唯一全女子助理公司LexION Capital的執行長與共同創辦人Elle Kaplan從自己主管的經驗中,給予有意經營工作氣氛的主管們以下建議:
一、注重大目標而非小程序
二、花心思強化團隊運作
三、了解每項工作的份量
四、鼓勵建設性地討論

五、適時增添工作樂趣

以安排好員工願意參加的會議讓你成為成功的領導人

我在前篇文章如果謙遜可以成為好的領導人,我們為什麼愛上有魅力的自戀者?一文中提到有兩種不同性格的領導者一種是謙遜的領導者Humber Leader,另外一種是魅力型英雄領導者(Chrisma Heroic Leader
由於謙遜者通常會建立比較好的協作的環境,長期來說,可以改善公司的績效。他們比較會平衡自己的優點和缺點,並且感激別人的強處和貢獻,也以開放的態度接受新觀點和回饋意見。這些“不沉沒的英雄”幫助了他們的追隨者建立起自尊,能夠做出超出自己的期望,並且將每個人團結成組織有序的團隊。
通常,一名謙遜的CEO,他的層峰領導群比較能夠協作與分享資訊,充分發揮公司的人才。
另外,謙遜的性格是有感染力的。當領導者為謙遜者,他的人員會模仿他的適中的態度與行為。謙遜者所領導的公司,員工比較願意承認自己的錯誤與能力極限,比較願意欣賞讚美別人,願意以開放的態度接受新觀點、指點與回饋。
而魅力領袖具有高能量,不凡的行為,以及英雄氣概,因此比較會被人尊為領導者。
雖然魅力領袖具有指揮規模轉型的動機。然而,他們也有“黑暗面”。魅力型領袖具有自戀的特質,會自我宣傳,設定遠大的目標。當魅力特質與自戀特質重疊時,領導者傾向與濫用他們的權力,取得他的追隨者的利益。
另外,自戀領導者通常具有遠見,這使得他們在別人眼中更具有魅力。
為何這樣的領導者比較可能成為最高領袖?這是因為雖然他們被認為自大、自戀,但是他們也被認同具有有效領導的形象。自戀領導者知道如何將人們的目光投向他們自己。他們沉醉于曝光的快感。
儘管這兩種領袖性格不同,會帶來不同的領導形態與結果,但是我們仍然可以從經驗中得到教訓。我們終將覓得值得我們追隨的領袖,他能夠滿足我們的需求與慾望。我們可以從謙遜領導者或能夠克制自戀英雄特質的社會化魅力領導者之間獲得比較理想的領導者。
而要讓自戀英雄特質領導者貫徹其意志,引發群眾崇拜魅力,要讓謙遜型社會化魅力領導者的群眾尊重他的領導發揮個人優點群眾群力他們都需要一個可以發揮魅力的舞台
而主持會議,就是這兩種特質的領袖最佳的舞台。我們後面就討論領導者如何運用會議,發揮領袖魅力。
關於如何使會議更有效率和更有成效,有很多建議。當然,領導專注、深思熟慮的談話對組織績效至關重要,但會議不僅僅是提供結果。領導者應該注意的另一個結果是:為每個參與者創造一個高品質的體驗。
什麼是會議的品質經驗?我們可以定義為員工離開時感覺更緊密、更有價值、更充實。當然,你仍然應該專注於實現會議結果,但深思熟慮的會議和富有成效的會議並不一定是不一致的。
我曾與管理人員和專案負責人一起創造這些經驗。我們首先要求人們反思他們最好的團隊經驗,並回答什麼是強大的團隊的問題?
我們通常會得到以下的回饋:
  •  “當我說話的時候,我感覺自己被別人聽到了,我相信我說的話會產生影響。
  •  “我覺得自己真的是這個組織的一員。”。每個人似乎都真誠地對彼此感興趣,對我們生活中發生的一切都感興趣。”
  • “我知道,無論是在會議上還是在外面,我都新增了價值。”
換句話說,每一次小組會議都新增了成為一個富有成效、有價值的成員的經驗。
下面是我所看到的領導者創造品質體驗的過程:
努力工作。要有充足的時間準備,以便在會議之前和會議期間都能得到充分的注意。如果你因為另一次會議而遲到,或者還在考慮如何主持這次會議,你就不會全神貫注,不是真正想和任何關注這個會議的人交流。
準備工作可以讓你放鬆對領導會議的注意力,更注意人們在開會和開會時的表現。
表示同情。人們把注意力和關心聯系在一起——你的注意力很重要。觀察,傾聽,問周到的問題,避免分心和多工處理。你可以通過簡單的設定你的手機和電腦每星期兩到三個小時,而認真的聽別人。會議可能是你磨練這項技能的主要場所。
建立和管理會話。請求小組允許認真管理談話。製定一些有關分心的指導方針是很重要的。要求人們:
  • 避免使用科技,除非與主題相關
  • 避免任何令人分心的行為-口頭的或非語言的
  • 傾聽並尊重別人說話的時候
  • 邀請其他人發言,如果他們的觀點需要被聽到的話
每一主題都要有足够的時間讓人們廣泛參與。這意味著更少的議程項目和更多的時間分配給每個主題。作為一個目標,在議程上少放20%個項目,並允許每個項目有20%個以上的時間。
放慢談話速度,包括每個人。讓會議能夠讓人們輪流說話,注意誰已經或還沒有說話,談話是否被一個或多個人控制或支配。你不需要把它作為一個規則來設定,但是你可以把它建構成一種包容性的談話模式,這樣人們就更容易注意到誰還沒有說話。
實施這一做法,要溫和而有策略地號召人們。輕輕地說,我的意思是讓它感覺和聽起來像一個邀請,而不是控制參與的一些手段。從戰畧上講,是在準備過程中仔細考慮,誰需要參與每個主題的討論。問問你自己:
  • 誰會很好地開始談話?
  • 誰會受到結果的影響,因此需要徵求他們的意見?
  • 誰最有可能持有不同的觀點?
  • 誰是老手,誰能感覺到我們是犯了錯誤,還是漏掉了什麼?
在特定時間與人互動。每一次會議都要問一個問題:“在我們開始之前,有人要說什麼或問什麼嗎?“有意識地問它,並用一種語氣暗示這段談話對你很重要。然後等待。停頓表明你對到現在以外的其他問題不感興趣,這一點很重要。不要說你的反應遲鈍或反應遲緩,這會破壞你的停頓。人們常常需要一些時間來思考,找到一些要說的東西,然後思考最好的表達方式。只是等待。
一旦人們意識到你願意停下來,他們就會變得更加清醒,當他們有問題時,他們不會擔心他們正在放慢會議的速度。
廣泛參與的高品質對話使人們能够以相互聯系的互動相互瞭解,從而產生友誼和合作。這是一種以關心、關心的管道與他人相處的行為,幫助我們感覺到我們都在一起。在會議中製造高品質的體驗需要時間,但這是值得的。
無論你是自戀英雄特質領導者或是謙遜型社會化魅力領導者都可以透過會議傳遞領導意志認識優秀幹部聽取意見而最大的意義在於讓團隊中每個人都建立起強大的團隊經驗