老闆和普通管理者地位不同，做決定的心理不同，決定產生的影響也大不相同。作為老闆，做決定時應該注意什麼?
我的建議是四要，四不要。先從不要說起。《人物志》一書中有關於君臣關係的一句話：“臣以自任為能，君以用人為能;臣以能言為能，君以能聽為能;臣以能行為能，君以能賞罰為能。所能不同，故能君眾材也。“
即使我們的古漢語不 好，我們也能大概理解這句話的意思：上面做的事情和下面的不一樣，上面才能領導下面。反之觀察很多老闆的行為，我發現很多人都在做員工可以和應該做的事情，以及在做員工可以和應該做的決定。所以我建議老闆決策的第一個不要就是不要做員工能做的決定。
從決定的角度問員工最怕老闆什麼?我估計員工會說最怕老闆“朝令 夕改”，因為朝令夕改讓他們無所適從。我非常能理解在老闆位置上的我們接收的資訊變化非常快，因而我們的決定也會隨之改變，但我們不得不承認很多決定的改變，並不是因為資訊本身改變了，而是因為我們做決定前沒有充分瞭解本來應該掌握的資訊。考慮到修改決定的雙重成本(一是 大家前面做的都沒有用了，二是員工對老闆的決定不再信任了)，我第二個建議是老闆做決定不要朝令夕改。
什麼最容易讓我們做出錯誤的決定?我猜測是偏聽偏信。偏聽偏信的 原因很多，心理上我們都喜歡聽好聽的，不喜歡聽不同意見。相同意見能讓我們堅定信心，不同意見能讓我們看清楚事情的真相。只有基於全面信
息的決定才會是好的決定，所以我的第三個建議是不要偏聽偏信。
如果我們問員工最看不起什麼樣的老闆?我相信是優柔寡斷的老闆。前面說的是和員工搶做決定的老闆、不停更改決定的老闆和做出錯誤決定的老闆，而該做決定卻不敢、不願、不能、不做決定的老闆是第四種，也應該是最差勁的老闆，因為該做決定時不做決定肯定是錯誤的決定。所以第四個建議是不要優柔寡斷。
老闆決定的四個不要之後是四要
第一個要是決策要果斷。我認為勇氣是老闆這群人和其他人最大的區別(另外一個區別是學習)，像創業、投資、雇傭、裁剪、放棄這樣的決定讓一個企業出生，成長，成熟，而這都不是一般人願意做和敢於做的決定，因為這些決定都伴隨失敗的可能，衝突的煎熬，選擇的痛苦。
第二個要是要算大賬。你做企業的目的可能不是賺錢，但做企業又必須賺錢，用我的一個客戶的話說，企業虧損就是犯罪，因為虧損你就沒有能力回饋員工和客戶了。要賺錢就要算每一個重要決定的賬，看看這個決
定的好處是否大過壞處?老闆的直覺是一個很寶貴的東西，我們一定要利用直覺。但是如果直覺加上算帳的驗證，決定正確的概率就會大很多。
第三個要是要有決策流程。一個精心設計的決策流程讓不同部門，不同思維習慣、不同角度的人對決策都有發言權和提出批評的機會。這樣你做出的決定就會更全面，更客觀，更正確。
第四個要是要做原則決策。原則決策(例如公司的戰略、公司的模式、公司的重大制度、公司的價值觀)只能老闆做，因為別人做不了。有了原 則決策，員工的決策就會容易很多，因為企業裡大部分的決定都是根據原則定的。如果老闆不善於做原則性決策，員工就得事事請教老闆，老闆就不得不花費大量時間做具體的決定，整個公司就會缺乏效率。
老闆的決定通常是大決定，是戰略決定，是原則決定。老闆是否做決定，如何做決定，決定正確與否，極大程度決定了公司其他人的效率和公司的發展。好決策決勝千里，壞決策累死千軍。正因為此，我們需要不
斷提高我們的決策能力。
作者：宋新宇
沒有留言:
張貼留言