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2019年12月5日 星期四

領導者如何激勵員工不斷改進?

領導者可以造一個能帶來持續改進的環境.

更高級別的工作需要更長的時間才能讓員工持續改進

工作級別越高,在升職之前,你需要在工作中呆的時間就越長。否則,你還沒有準備好迎接下一個層次的要求。但是,不管員工的級別如何,領導者都應該尋找機會幫助員工提升到下一個級別。

然而,持續改進的概念不僅僅是新增責任和晋昇。持續改進是關於你的事業、工作和個人生活的方方面面。

雖然每個員工都有責任改善自己的生活和職業,但如果你想升任高級領導,你需要專注於改善的不僅僅是你自己的工作。

激勵員工不斷改進

持續改進不僅僅是讓你的員工得到提升(儘管這肯定是其中的一部分),更是提高他們在當前工作中的表現。它還涉及到隨著他們的進步而改變工作和他們的責任,以便他們能够繼續成長。

後者更為複雜。你需要完成同樣的任務,不管員工在工作中做了多長時間。但是,您或員工總能找到更好的方法來完成任務。

幫助你的員工學習更好的方法會讓你的部門看起來更好。改進後的流程會讓你的員工對自己感覺更好,並為升職做準備,甚至是橫向調動。

一些管理者不希望自己最好的員工換到不同的工作崗位,畢竟好員工很難被取代。雖然這種感覺完全可以理解,但如果你的員工覺得他們沒有持續改進的機會,你無論如何都會失去最好的員工。在這件事上你沒有任何控制權和發言權。

如果你創造了一種文化,期望改進,然後獎勵加薪或升職(無論是就地升職或升職到新的工作崗位),你會吸引你喜歡的員工類型,那些努力工作的員工,他們被驅動去改進和成功。

部門的持續改進

持續改進不僅僅是為了培養員工,更是為了培養你的部門和責任。你需要不斷地問這些問題。

· 這是完成這項任務的最佳作法嗎?
· 是否有我們不需要做的事情?
· 是否有我們正在做的事情需要停止?

所有這三個問題,如果定期提出,都會導致部門或業務職能的不斷改進。下是如何提出這些持續改進的問題。

問:這是完成這項任務的最好方法嗎?
有時任務是以一種作法執行的,因為任務總是這樣做的。一個經理可能會問自己:“我已經問過自己三次這個問題了,為什麼我現在會找到更好的方法呢?“答案可能是新技術已經誕生。但是,你也可能會問錯人,試著問負責這項任務的員工。
你不可能一輩子都在努力尋找完美主義項目的聖杯,但是當一個員工有關於如何改進事情的建議時,請傾聽。她可能是對的
問:我們不需要做什麼?
即使你覺得工作過度,如果你不問這個問題,你也無法提高。什麼樣的活動不僅能幫助你的客戶,也能幫助你的員工發展?你可以變得更有效率,更好地準備應付未來。
如果你不尋找更好的工作方式,你可能會失敗。例如,柯達曾經是電影之王。當數碼照片被引進時,柯達的經理們並沒有說“嘿,我們應該製作數碼照片”,而是把注意力集中在膠捲上。結果呢?你上次用膠捲是什麼時候?有人應該說,“我們需要專注於數位。”
我們在做什麼我們不該做的?
當你認真對待持續改進的想法時,你就會開始專注於讓工作變得更好。為你和你的員工。這意味著你可以在不更新簡歷的情况下創造一份更好的工作。你的員工也會感謝你的持續改進機會。

2019年7月18日 星期四

工作場所持續改進的好處

持續改進計畫是一系列活動,旨在通過不斷的審查、量測和行動,使產品、服務或過程逐步持續改進。稱為PDCA,代表計畫Plan-執行Do-檢查Check-行動Action的迴圈或一種稱為改善的方法,是用於支持持續改進的最著名的框架。
為什麼實施持續改進
致力於持續改進的組織認識到這些行動對於提高產品品質、提高客戶滿意度以及提高效率、生產率和利潤的重要性。
持續改進的4種不同行業應用
不同的行業應用包括:
流程密集型行業。在流程密集型行業和應用中,持續改進計畫允許個人和團體識別效率低下或瓶頸。這為人們提供了簡化流程和最小化時間、工作和浪費的機會。持續改進是豐田生產系統(稱為精實方法)及其對改善的使用所固有的。
硬體產品應用。在以硬體產品為中心的應用程序中,基於客戶回饋的持續改進計畫允許製造商提高產品品質,增强後續產品的產品能力,並確定簡化生產流程的機會,重新生成結果。降低成本。
服務業。在以服務為中心的行業中,持續改進以提高效率和加强服務提供質量。從餐飲業到洗車業,這些公司必須定期量測客戶滿意度並觀察活動,以確定改進結果的機會。
軟體公司。在許多軟體發展活動和方法中,包括瀑布和敏捷方法,持續改進的理論和實踐是固有的。在瀑布中,一個產品是根據詳細的規範開發的,完成的應用程序是測試bug的。缺陷得到修復,新版本得到測試,預計隨著時間的推移,缺陷的數量會减少。敏捷方法結合了較短的開發週期並提供持續的客戶回饋,隨後的版本在能力、質量和效能方面得到了改進。
PDCA迴圈
PDCA通常是一個沒有開始或結束的迴圈,這意味著持續改進是一個永不停止的過程。
PDCA迴圈的簡單描述是:
  • 計畫Plan。確定機會並製定改進計畫
  • Do。在小範圍內測試變化,以便觀察和量測結果。
  • 檢查Chaeck。評估測試結果並總結經驗教訓
  •  採取行動Action)。如果測試成功,在稍大的範圍內實施變更,並監控結果
記住,這個過程是一個迴圈。如果測試失敗,重複整個過程。如果可行,監控結並重新開始新的計畫,以促進更多的改進。不斷改進的工作是永無止境的。