2020年3月28日 星期六

如何慶祝工作成功

有意識地,你知道你需要在工作和個人生活中慶祝成功。當你注意到自己在工作中的成就時,慶祝會孕育出更多的成功,並新增你所體驗到的與生俱來的快樂。
例如,當一個嬰兒學會走路時,每個人都圍在一起,為嬰兒的每一步鼓掌歡呼,即使其中一半的人導致嬰兒撲通一聲摔倒在地。人們慶祝這些步驟和嬰兒再次嘗試的動力。你期望在這個過程中會有很多失敗,但這並不能封锁一路上每一次成功的慶祝。
但是,在這個過程中,人們開始忘記慶祝成功。或者也許他們不會忘記,也許他們會主動選擇不慶祝成功,因為這看起來很愚蠢或沒有必要,或者成功不够大,所以他們不慶祝。
但是,就像寶寶學會走路一樣,慶祝成功會讓這個過程更容易。還有更多的樂趣。
這些想法會幫助你慶祝工作上的成功。
慶祝小小的成功
當然,當你拿到3000萬元的契约時,你會慶祝。但是,3000元的一次性顧客呢?把週報提前做好怎麼樣?
你不想每次週報出爐,或者客戶的電話在兩個電話鈴響之內就被接聽時,都會舉辦一個有氣球和蛋糕的派對。慶祝活動很快就會變得乏味,人們會為了避免尷尬而避免成功。或者,人們會因為慶祝的可預見性和權利感而對慶祝的喜悅免疫。
但是,你確實需要慶祝一些小事情。就像嬰兒在開始的幾步中會得到掌聲和歡呼,但不是每一步都會得到掌聲和歡呼一樣,你需要慶祝第一次的成功。
所以,當你雇傭一個新員工時,你要慶祝他們的小成就。他們第一次自己完成交易?指出他們的成功,“幹得好。你做的每一件事都是對的。”第一次演講,第一次報告,第一次小小的成功都是值得慶祝的。
你的鼓勵之聲告訴新員工她走上了正確的道路。通常,當你開始一份新工作時,你不太確定期望是什麼,或者說,一點點的成功可以幫助新員工知道她走在正確的道路上。
你慶祝的成就一定要完美嗎?
嬰兒的第一步和博爾特跑100米時的步態一樣嗎?當然不是,但你還是要慶祝。指出優點,糾正缺點。
但是,如果你對你的表揚和有幫助的負面回饋是真誠的,這會導致員工瞭解她需要知道的,並在必要時做出改變。
慶祝團隊工作成功
在商業世界中,通常是一個團隊創造了一個成功的結果,即使項目中只有一個人的名字。想想看,當你做了一個偉大的銷售報告,讓大客戶落地,你自己做了嗎?
很有可能,你沒有。你可能已經做了演示,但是誰設計了產品,收集了資料,做了測試,製定了行銷計畫,並起草了銷售合同?可能不是你,而是一個有貢獻的員工團隊。
雖然職場上的大多數成就都是團隊成功,但只有銷售人員才能獲得新客戶的提成。這是公平的,因為薪酬結構就是這樣設定的,每個人都會報名參加,但這並不意味著整個團隊都不應該慶祝成功。
只需承認團隊中的每個人都為這一成功做出了貢獻,你需要他們持續的努力才能取得真正的成功——一個長期快樂的客戶。
別忘了,做報告並得到表揚的人並不經常是做報告背後工作的人。有時,管理者甚至竊取他們團隊所做工作的信譽。這讓人士氣低落,很可能導致員工不高興。在信用到期的地方賒帳。
你如何慶祝職場上的成功?
雖然慶祝活動需要反映你的公司文化以及成功的程度和貢獻,但這些想法將幫助你開始慶祝工作上的成功。
· 使用口頭表揚:有時只是說“謝謝”。你做得很好“夠了。在公共場合給予表揚可以增强慶祝活動和員工的認可感。讓你的表揚盡可能具體和及時。說“上周和那個顧客做得好”很好,但你在說什麼顧客呢?相反,如果你現在不能說出來,試著給出細節,“你還記得那個抱怨床單上的線數的顧客嗎?你幫了她一大忙,最終讓她買了東西離開了。太棒了。”
· 提供書面表揚:給個人的一封好郵件可以起到很大的作用。給整個團隊發一封讚揚該員工成功的好郵件可以更進一步。向整個團隊發送一封慶祝他們成功的電子郵件,對於影響未來員工的行為和貢獻是非常有效的。
· 舉辦慶祝派對或活動:為了取得更大的成功,派對通常是合適的。你不需要提供一個開放的酒吧和現場娛樂類的聚會,而是一個“嘿,大家好,年終報告做得很好。我知道這是一個漫長的過程,我們必須加班加點才能準時完成,但我們做到了。所以,星期五,我們要吃一頓慶祝午餐。當然,對於超級大的成就,一個超級大的派對也可以是一個適當的慶祝。對於較小的成就,值得注意的是,在休息室提供披薩和沙律。
· 給員工發獎金:錢會說話,錢會慶祝。許多公司的年終獎金取決於公司的整體成功和個人的成功。這些都很棒,但有時獎金與實際工作脫節,看起來不像是慶祝。通常,他們變成了期望,這意味著他們完全不再是一個慶祝活動,而是像每個薪水一樣成為期望薪酬的一部分。考慮在一年內提供較小的獎金,以取得巨大成功。再次,確保包括整個團隊。
記住要根據公司文化調整慶祝管道。如果你總是在星期五吃午飯,那麼慶祝性的午餐就不會像不提供普通食物的公司那麼重要了。給雜貨店收銀員50美元的獎金是個不錯的慶祝。同樣的50美元給一個高級主管也不會得到賞識。
總的來說,當你慶祝工作成功時,你鼓勵你的員工保持高水准的表現。是的,改正錯誤並給予負面迴響,但是慶祝成功,你會獲得更多的成功。

根據情况調整你的領導風格

沒有一種領導風格適用於所有情况。例如,在某些情况下,告訴人們該做什麼是有意義的,而問開放式問題在其他情况下會更好。
隨著新資訊的出現,你可能需要調整目標,或者在某些情况下,嚴格按照計畫行事。你應該根據你所管理的人,你所領導的環境,以及你所承受的外部壓力來調整你的風格。
要克服這種緊張局勢,你需要有很强的自我意識。所以要瞭解你的天性。你的職位是什麼?你更傾向於傳統的領導風格,還是傾向於更具適應性、流暢的風格?
如果你不確定,從別人那裡得到回饋。然後學習,適應,練習。
我們的目標是開發一個微觀行為組合,當情况需要你使用不同的風格時,你可以使用。並向你的員工尋求訊號,告訴他們什麼時候適合採用一種方法而不是另一種方法。

在不確定的情况下讓你的團隊放心

當消息令人恐慌,前途未時,許多員工會向經理尋求安慰——即使你自己可能沒有答案。
你可以先找到自己的專注感。在你開始交流之前,花點時間停下來呼吸。然後設身處地為觀眾著想。他們的關注點、問題或興趣是什麼?他們需要立即得到什麼答覆?
你可能會用諸如“我知道你們中的許多人可能在想……”這樣的語言,你越快能說出他們的想法,你就越有可能讓他們平靜下來。尋找可靠的資訊來源,在提煉成清晰、簡潔的語言之前充分閱讀。
你可以自信地表達懷疑或不確定,同時仍然保持權威。你可能會說,“報告還在進來,但我們現時瞭解的是……”
即使你沒有新聞要報導,也要經常溝通,讓人們知道你在積極關注這個問題。並提供切實可行的行動項目。使用諸如“以下是我們正在採取的步驟”或“以下是您可以做的”之類的語言來演示操作。

2020年3月27日 星期五

如何鼓勵虛擬會議期間的參與

當每個人都在同一個房間時,很難讓人們在會議中引起注意,更不用說他們都是在家裡打電話來的。如何讓人們真正參與虛擬會議?關鍵是為與會者創造有組織的參與機會。
在開始的60秒內做點什麼,幫助參與者體驗你希望他們解决的問題。例如,你可以分享一些統計資料或軼事,使這個話題戲劇化。
然後把人分成兩到三組,給他們一個非常有限的時間來完成一個高度結構化和簡短的任務。一定要給他們一個溝通的媒介,就像一個鬆懈的通路。
如果你在一個虛擬會議平臺上,允許分組討論,那麼就要充分利用它們。然後讓小組彙報。如果不給小組另一個需要解决的問題,不要超過5到10分鐘。關鍵是設定並維持對有意義參與的期望。否則,你的參與者將退居到觀察者的角色,你將不得不付出額外的努力讓他們回來。

在快速發展的危機中與團隊溝通

作為一名領導者,在危機期間隨時向員工通報情况應該是你的首要任務之一。你有責任在事態發展的過程中隨時掌握事態的發展,尤其是如果事態發展的速度和現在一樣快的話。
同時,謹防炒作。新聞媒體通常關注的是新事物,而不是大局,他們有時不區分硬事實、軟事實和猜測。在採取行動之前,請仔細考慮資訊的來源。當然,員工也可以直接接觸到許多資訊來源——但不要以為他們完全知情。最好創建並廣泛共享一個定期更新的事實和含義摘要,這樣大家就都在同一個框架上了。不斷地重塑你對所發生事情的理解。不要因為計畫可能會改變就拖延傳播計畫。
創建一個帶有時間戳記的“最佳當前視圖”的活動檔案,並定期更新,突出顯示關鍵更改。

2020年3月26日 星期四

處理工作中的流言蜚語

言蜚語在大多數工作場所都很猖獗。有時候,人們似乎沒有什麼比閒聊更好的事了。他們談論公司、同事和經理。他們常常把一個局部的真理變成一個整體的推測真理。
他們猜測公司的未來,同事是否會被解雇,以及其他員工在工作之外的個人生活中正在做什麼。簡言之,員工有能力就任何事情閒聊,而且他們在一個無法管理閒聊員工的工作場所工作。
經理和八卦員工
許多經理對員工的流言蜚語視而不見(或者更糟的是,參與其中)。這會導致員工士氣低落,形成不良文化
在一家公司,員工們知道,當他們與行銷經理分享資訊時,他會在一對一的會議上與其他同事分享。部門士氣低落,流言蜚語使員工互不信任,經理所做的一切都不與經理分享。
許多員工八卦他們賺了多少錢,而且常常不說真話。所以,不快樂的同事們會走上人力資源部的門,詢問自己的薪水
根據法律,公司不能禁止員工討論他們的薪水,儘管許多公司確實有這樣的政策。他們的目的是避免問題,但這樣做是違法的。雇主不得限制雇員討論薪資問題。
何時行動
期待一定數量的流言蜚語;人們想知道他們的工作場所發生了什麼,他們喜歡討論工作問題。關鍵是要知道流言蜚語何時會失控。如果流言蜚語是:
· 破壞工作場所和工作業務,
· 傷害員工感情,
· 破壞人際關係,或
· 損害員工的積極性和士氣。
如果你發現自己不得不經常談論流言蜚語,你可能想檢查一下你的工作場所,以瞭解流言蜚語中連貫的主題。考慮到你可能沒有與員工分享足够的資訊。員工也有可能不信任你,不敢問重要的話題。
當員工不信任他們的經理或覺得他們缺乏資訊時,他們會編造資訊來填補空白。這些資訊往往是虛假的,但人們可能會相信,並根據這些資訊作出决定。或者他們猜測這也會損害決策。
結果可能很糟糕,會損害員工的職業生涯和公司士氣。例如,如果員工聽到裁員的傳聞,他們可能會開始尋找新的工作並離開,而實際上,他們的工作並沒有受到威脅。離職可能非常昂貴。
如果流言蜚語在過去沒有得到管理,流言蜚語往往會成為你工作文化的負面影響。所以,不要讓負面的流言蜚語得不到解决。
如果員工以消極的作法談論其他員工,可能會產生嚴重的後果。在有毒的流言蜚語文化中,經常會有一小部分員工引發問題。他們經常有權力,欺負其他員工。
如何處理流言蜚語
你可以像處理工作場所員工的任何其他負面行為一樣處理流言蜚語。在可能的情况下,使用指導方法幫助員工改進其行為。流言蜚語通常是一種終生的習慣,要打破它需要付出很大的努力。忽視流言蜚語的經理會毀掉一個部門。
但是,在需要的時候,八卦管理從員工和經理或首長之間的嚴肅談話開始。如果討論員工流言蜚語的負面影響不會影響後續行為,則應以口頭警告開始循序漸進的紀律程式,然後以正式書面口頭警告的形式提交員工人事檔案。
你絕對應該解雇一個在參加培訓後繼續閒聊的員工。一個有毒的人會把你的好員工趕出去,特別是當他們看到你的行為沒有得到解决的時候。
如果你自信地處理流言蜚語,你將創造一個不支持流言蜚語的工作文化和環境。你需要直接、誠實地回答員工的問題,以避免與工作有關的流言蜚語。
如果流言蜚語是針對個人的,你必須去問員工,明確他們的同事不是一個合適的話題。
“誰對你說閒話,誰就對你說閒話。”——土耳其諺語

你和你的團隊準備好在家工作了嗎?

危機,比如武漢肺炎疫情,會影響你和你的員工的工作方式、時間和地點。這就是為什麼確保團隊中的每個人都做好了在家工作的準備是很重要的。
找出哪些工作和任務可以做,哪些不能做,哪怕是部分的,沒有在辦公室的實際存在。然後對公司用於遠程工作的技術進行徹底的稽核。確保您的員工能够舒適地使用各種硬體和軟體
快速培訓員工,給他們機會練習。你還需要一個清晰的溝通協定,其中應包括:每個人的聯系資訊;你將使用哪些溝通通路——電子郵件、即時短信等;員工應如何回應客戶;團隊將如何以及何時協調和會面。
在實施這些步驟的同時,確定衡量遠程工作對團隊的有效性的方法也是明智的。一旦危機結束,這些資料將讓你反思哪些有效,哪些無效,以及原因。

2020年3月24日 星期二

放眼戶外,激發領導力培訓

許多領導力發展項目都未能幫助參與者發展動態的合作技能。但是你可以通過從野外探險中獲得一些線索來改進這種訓練。這些計畫將參與者置於複雜、陌生的環境中,以傳統會議室環境中可能不會發生的作法提供合作決策的機會。
戶外體驗要求人們有目的地為未來的挑戰做好準備——身體上、後勤上和心理上的準備,並對持續的、多源的實时回饋做出反應。你要麼在你想在地圖上的地方結束(要麼不去),帳篷保持乾燥(要麼不去),每個人早上都準時離開(或者發現自己在黑暗中吃晚飯)。
持續的互動建立了友誼,創造了一個開放討論和誠實回饋的團隊規範。這種信任通常會在探險結束後持續很長時間。
此外,參加這類旅行的營員也會受到反復的挑戰,這使他們能够立即將課程付諸實踐。
雖然你不必把你的領導帶到一個偏僻的島上,給他們一個帳篷、爐子和皮划艇來獲得這些結果,但你可以把一些戶外活動帶到裡面,以加强你的下一次培訓,並擴大你員工的潜力。