工作場所持續改進的好處

持續改進計畫是一系列活動，旨在通過不斷的審查、量測和行動，使產品、服務或過程逐步持續改進。這稱為PDCA，代表計畫（Plan）-執行（Do）-檢查（Check）-行動（Action）的迴圈或一種稱為改善的方法，是用於支持持續改進的最著名的框架。

為什麼實施持續改進

致力於持續改進的組織認識到這些行動對於提高產品品質、提高客戶滿意度以及提高效率、生產率和利潤的重要性。

持續改進的4種不同行業應用

不同的行業應用包括：

流程密集型行業。在流程密集型行業和應用中，持續改進計畫允許個人和團體識別效率低下或瓶頸。這為人們提供了簡化流程和最小化時間、工作和浪費的機會。持續改進是豐田生產系統（稱為精實方法）及其對改善的使用所固有的。

硬體產品應用。在以硬體產品為中心的應用程序中，基於客戶回饋的持續改進計畫允許製造商提高產品品質，增强後續產品的產品能力，並確定簡化生產流程的機會，重新生成結果。降低成本。

服務業。在以服務為中心的行業中，持續改進以提高效率和加强服務提供質量。從餐飲業到洗車業，這些公司必須定期量測客戶滿意度並觀察活動，以確定改進結果的機會。

軟體公司。在許多軟體發展活動和方法中，包括瀑布和敏捷方法，持續改進的理論和實踐是固有的。在瀑布中，一個產品是根據詳細的規範開發的，完成的應用程序是測試bug的。缺陷得到修復，新版本得到測試，預計隨著時間的推移，缺陷的數量會减少。敏捷方法結合了較短的開發週期並提供持續的客戶回饋，隨後的版本在能力、質量和效能方面得到了改進。

PDCA迴圈

PDCA通常是一個沒有開始或結束的迴圈，這意味著持續改進是一個永不停止的過程。

對PDCA迴圈的簡單描述是：

• 計畫（Plan）。確定機會並製定改進計畫
• 做（Do）。在小範圍內測試變化，以便觀察和量測結果。
• 檢查（Chaeck）。評估測試結果並總結經驗教訓
•  採取行動（Action）。如果測試成功，在稍大的範圍內實施變更，並監控結果。

記住，這個過程是一個迴圈。如果測試失敗，重複整個過程。如果可行，監控結並重新開始新的計畫，以促進更多的改進。不斷改進的工作是永無止境的。