我在前篇文章如果謙遜者可以成為好的領導人，我們為什麼愛上有魅力的自戀者？一文中提到有兩種不同性格的領導者，一種是謙遜的領導者（Humber
Leader）,另外一種是魅力型英雄領導者（Chrisma Heroic Leader）。
由於謙遜者通常會建立比較好的協作的環境，長期來說，可以改善公司的績效。他們比較會平衡自己的優點和缺點，並且感激別人的強處和貢獻，也以開放的態度接受新觀點和回饋意見。這些“不沉沒的英雄”幫助了他們的追隨者建立起自尊，能夠做出超出自己的期望，並且將每個人團結成組織有序的團隊。
通常，一名謙遜的CEO，他的層峰領導群比較能夠協作與分享資訊，充分發揮公司的人才。
另外，謙遜的性格是有感染力的。當領導者為謙遜者，他的人員會模仿他的適中的態度與行為。謙遜者所領導的公司，員工比較願意承認自己的錯誤與能力極限，比較願意欣賞讚美別人，願意以開放的態度接受新觀點、指點與回饋。
而魅力領袖具有高能量，不凡的行為，以及英雄氣概，因此比較會被人尊為領導者。
雖然魅力領袖具有指揮規模轉型的動機。然而，他們也有“黑暗面”。魅力型領袖具有自戀的特質，會自我宣傳，設定遠大的目標。當魅力特質與自戀特質重疊時，領導者傾向與濫用他們的權力，取得他的追隨者的利益。
另外，自戀領導者通常具有遠見，這使得他們在別人眼中更具有魅力。
為何這樣的領導者比較可能成為最高領袖？這是因為雖然他們被認為自大、自戀，但是他們也被認同具有有效領導的形象。自戀領導者知道如何將人們的目光投向他們自己。他們沉醉于曝光的快感。
儘管這兩種領袖性格不同，會帶來不同的領導形態與結果，但是我們仍然可以從經驗中得到教訓。我們終將覓得值得我們追隨的領袖，他能夠滿足我們的需求與慾望。我們可以從謙遜領導者或能夠克制自戀英雄特質的社會化魅力領導者之間獲得比較理想的領導者。
而要讓自戀英雄特質領導者貫徹其意志，引發群眾崇拜魅力，要讓謙遜型社會化魅力領導者的群眾尊重他的領導，發揮個人優點，群眾群力。他們都需要一個可以發揮魅力的舞台。
而主持會議，就是這兩種特質的領袖最佳的舞台。我們後面就討論領導者如何運用會議，發揮領袖魅力。
關於如何使會議更有效率和更有成效，有很多建議。當然，領導專注、深思熟慮的談話對組織績效至關重要，但會議不僅僅是提供結果。領導者應該注意的另一個結果是：為每個參與者創造一個高品質的體驗。
什麼是會議的品質經驗？我們可以定義為員工離開時感覺更緊密、更有價值、更充實。當然，你仍然應該專注於實現會議結果，但深思熟慮的會議和富有成效的會議並不一定是不一致的。
我曾與管理人員和專案負責人一起創造這些經驗。我們首先要求人們反思他們最好的團隊經驗，並回答什麼是強大的團隊的問題？
我們通常會得到以下的回饋：
- “當我說話的時候，我感覺自己被別人聽到了，我相信我說的話會產生影響。
- “我覺得自己真的是這個組織的一員。”。每個人似乎都真誠地對彼此感興趣，對我們生活中發生的一切都感興趣。”
- “我知道，無論是在會議上還是在外面，我都新增了價值。”
換句話說，每一次小組會議都新增了成為一個富有成效、有價值的成員的經驗。
下面是我所看到的領導者創造品質體驗的過程：
努力工作。要有充足的時間準備，以便在會議之前和會議期間都能得到充分的注意。如果你因為另一次會議而遲到，或者還在考慮如何主持這次會議，你就不會全神貫注，不是真正想和任何關注這個會議的人交流。
準備工作可以讓你放鬆對領導會議的注意力，更注意人們在開會和開會時的表現。
表示同情。人們把注意力和關心聯系在一起——你的注意力很重要。觀察，傾聽，問周到的問題，避免分心和多工處理。你可以通過簡單的設定你的手機和電腦每星期兩到三個小時，而認真的聽別人。會議可能是你磨練這項技能的主要場所。
建立和管理會話。請求小組允許認真管理談話。製定一些有關分心的指導方針是很重要的。要求人們：
- 避免使用科技，除非與主題相關
- 避免任何令人分心的行為-口頭的或非語言的
- 傾聽並尊重別人說話的時候
- 邀請其他人發言，如果他們的觀點需要被聽到的話
每一主題都要有足够的時間讓人們廣泛參與。這意味著更少的議程項目和更多的時間分配給每個主題。作為一個目標，在議程上少放20%個項目，並允許每個項目有20%個以上的時間。
放慢談話速度，包括每個人。讓會議能夠讓人們輪流說話，注意誰已經或還沒有說話，談話是否被一個或多個人控制或支配。你不需要把它作為一個規則來設定，但是你可以把它建構成一種包容性的談話模式，這樣人們就更容易注意到誰還沒有說話。
實施這一做法，要溫和而有策略地號召人們。輕輕地說，我的意思是讓它感覺和聽起來像一個邀請，而不是控制參與的一些手段。從戰畧上講，是在準備過程中仔細考慮，誰需要參與每個主題的討論。問問你自己：
- 誰會很好地開始談話？
- 誰會受到結果的影響，因此需要徵求他們的意見？
- 誰最有可能持有不同的觀點？
- 誰是老手，誰能感覺到我們是犯了錯誤，還是漏掉了什麼？
在特定時間與人互動。每一次會議都要問一個問題：“在我們開始之前，有人要說什麼或問什麼嗎？“有意識地問它，並用一種語氣暗示這段談話對你很重要。然後等待。停頓表明你對到現在以外的其他問題不感興趣，這一點很重要。不要說你的反應遲鈍或反應遲緩，這會破壞你的停頓。人們常常需要一些時間來思考，找到一些要說的東西，然後思考最好的表達方式。只是等待。
一旦人們意識到你願意停下來，他們就會變得更加清醒，當他們有問題時，他們不會擔心他們正在放慢會議的速度。
廣泛參與的高品質對話使人們能够以相互聯系的互動相互瞭解，從而產生友誼和合作。這是一種以關心、關心的管道與他人相處的行為，幫助我們感覺到我們都在一起。在會議中製造高品質的體驗需要時間，但這是值得的。
無論你是自戀英雄特質領導者，或是謙遜型社會化魅力領導者，都可以透過會議，傳遞領導意志，認識優秀幹部，聽取意見，而最大的意義在於讓團隊中每個人都建立起強大的團隊經驗。
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