六個解決衝突的方式，讓大事化小、小事化無

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在日常生活裡，我們其實面對著各式各樣的衝突。家人間生活習慣的差異、朋友之間價值觀的不同、伴侶想法上的摩擦，都可能是每次爭吵的導火線。而若是其中一方的表情或說話語氣改變，就更容易演變成一次激烈的爭執。這時，我們都希望自己有高EQ，能夠控制自己的情緒並好好地跟對方溝通。

TalentSmart的研究也發現，高達90%的職場傑出表現者都擁有高EQ。由此可見，是否能夠理性且和平地處理每一次衝突的能力，可能會影響你未來的職涯表現。因此，《Forbes》的撰稿人Travis Bradberry 便提出了六個能夠解決衝突的好方法，以免雙方都只在乎自己的想法或利益，導致不滿情緒越升越高，最終到了不可收拾的局面。

1. 沉默不一定是金

2. 用「而且」(and)來代替「可是」(but)

3. 使用「假設說法」

4. 不要使用絕對性的字眼

5. 問對問題，直到深入核心

6. 提出解決方式