建立强有力的成功工作團隊

團隊建設的成功取決於這些因素的有效實施

團隊建設的成功之路

如何創建有效的團隊、團隊合作和團隊建設是每個組織面臨的挑戰。工作環境傾向於培養為個人利益而努力實現個人目標的堅定的個人。通常情况下，獎勵、認可和薪酬系統會將個人員工的成就單獨列出。

傳統上和如今不太平等的工作場所中培養出强大的個人貢獻者的文化既不利於也不鼓勵團隊合作。囙此，如果你的目標是團隊合作文化，你就需要克服過去的歷史和實踐。你需要克服過去，同時做正確的事情來建立一種新的團隊文化。

有一個原因，為什麼整整一代的顧問和培訓師都得到了數百萬美元的報酬，以幫助組織變得更加以團隊為導向。員工需要諮詢、指導、培訓和握手。

管理者需要所有這些加上領導能力的技能，這些技能可以讓他們學會管理團隊，而不影響他們的熱情或使他們失去力量。

評估、績效管理和目標設定系統最常關注的是個人目標和進展，而不是團隊建設。因此，除了員工和經理的行為，雇主還需要改變工作制度，以支持新的期望文化。

晋昇和額外的權力之前也授予個人，而不是團隊。雇主需要改變這些因素來支持新期望的團隊文化。

無論是向銷售團隊成員支付相同比例的傭金以鼓勵團隊合作的客戶服務方法，還是將其作為員工績效計畫的目標，系統都必須改變以培養團隊合作。

考慮到這些因素，在大多數組織中，團隊和團隊合作是一場艱苦的戰鬥，這有什麼奇怪的嗎？

以下是您在組織中培養團隊合作和有效工作團隊所需的資訊。

團隊

員工參與、團隊和員工授權使人們能够對自己的工作做出决定。這種員工參與、團隊建設方法和員工授權新增忠誠度並促進所有權。這些資源告訴您如何進行團隊建設並有效地讓人參與進來。

員工授權：如何授權員工

員工授權是一種戰畧和理念，使員工能够對自己的工作做出决定。員工授權有助於員工擁有自己的工作並對其結果負責。員工授權幫助員工在存在客戶介面的組織級別為客戶服務。

員工參與：讓員工參與決策

員工參與創造了一個環境，在這個環境中，人們會對影響他們工作的決策和行動產生影響。員工參與不是目標，也不是工具，在許多組織中都是如此。員工參與是管理層和領導層關於如何使員工能够為組織的持續改進和持續成功作出貢獻的哲學。

團隊建設創造成功的團隊

每個工作場所的人都在談論團隊建設、團隊合作以及我的團隊，但很少有人知道如何創建團隊建設的經驗或如何開發有效的團隊。這使得開發團隊文化既困難又令人興奮。

許多雇主和經理讓所有員工參與創造商業成功和盈利能力。瞭解團隊建設如何幫助工作團隊和團隊取得成功。

團隊會議的會議管理

無效的團隊會議使用關鍵資源、組織能量和行動，並影響員工士氣。瞭解如何讓你的團隊會議為你工作。

團隊激勵、破冰和團隊建設活動

當針對培訓、演講或輔導主題以及學習者或參與者的需求時，破冰機、激發器和活動可提高培訓和團隊建設課程的效率。你也可以使用破冰船通過員工的笑聲和分享來幫助建立團隊。

積極的工作關係有助於有效的團隊

想和工作中的人一起更有效地工作嗎？無論您與團隊、首長、經理、客戶或同事的關係如何，您都希望使人際關係積極、支持、清晰和授權。

我相信這些資源將幫助你建立成功有效的團隊和團隊。團隊建設愉快。

保持員工的積極性和挑戰性的作法

作為一個小企業的經理，你能磨練的最有價值的技能之一就是能够吸引和挑戰你雇傭的人。當你雇傭合適的團隊並管理好他們時，結果就是形成了一支表現卓越、成長迅速的勞動力隊伍。另一方面，未能激勵員工可能導致不受歡迎的人員流動，通常導致企業處於不斷變化和混亂的狀態。

為了激勵每個人，小企業主可以鼓勵員工作為合作夥伴參與企業。這並不意味著他們在公司中擁有共同所有權，但這確實意味著為你工作的每個人都是個人投資於公司的成功和發展。

當員工因其為企業帶來的才能和技能而受到尊重時，它會產生一種具有感染力的激勵效果，並在同事之間建立起一種夥伴關係。激勵型經理的其他特徵包括：在各級員工之間建立信任，包括決策中的員工（尤其是要求改變直接影響工作職責的決策），以及保持開放的溝通。

具有挑戰性的員工首先要瞭解影響每個人工作日的不同因素。一旦你做到了這一點，你就可以成為一個挑戰每個人而不給任何人壓力的老闆。以下是開始的五種方法。

1. 提供一致的回饋

首先讓你的員工知道你對他們工作表現的看法。表揚是一個很大的動力，但建設性的責備也會促使員工在需要更多關注的領域做出改進。

不要等待年度檢討。應該經常給予表揚和責備，因為他們告訴你，你關心公司、分配的任務和員工。

2. 溝通影響公司的問題

有時候最好的解決方案根本不是來自管理者和所有者。很多時候，他們都來自你在戰壕裏工作的員工。因此，當問題和問題出現時，最好讓每個人都知道。

同樣，信任是關鍵。有時你必須抵制保護員工免受小企業所有權帶來的困難的衝動。儘管您可能會出於最佳的意圖而嘗試這樣做，但是保留重要資訊可能會使員工士氣低落。

3. 尋求建議和解決方案

如果你給出回饋，你也應該願意接受。讓員工提出他們的想法，修復不起作用的系統，並在業務起飛時開發您需要的新計劃。挑戰他們，讓企業變得更好。

4. 只要可能，讓員工定義他們的職責

當你雇傭一名新員工時，他們明白一定的基本任務必須完成（並且做得很好），他們才能繼續受雇。

但是那些突然出現的特殊任務呢？讓任務參與者有權力定義他們的工作職責與工作計劃。如此，當他們感興趣的事情發生時，人們會更樂於接受非常規的任務。

5. 不要利用員工

在沒有任何獎勵或鼓勵的情况下挑戰你的員工，他們可能不會堅持很久。這並不意味著錢是你唯一的選擇。使用諸如彈性工作時間、員工折扣和認可計畫（如當月員工）等非金錢獎勵是獎勵工作做得好的方法。

最終，員工要承擔一定的責任，保持其崗位內的積極性和挑戰性。然而，作為老闆，你的工作是創造一個環境，鼓勵和獎勵那些讓你的企業日復一日運轉的人的辛勤工作和創新。

在組織變革中，問員工他們擔心什麼

如果你想領導一個成功的組織變革，你必須用同理心交流變革。這就意味著要瞭解你的團隊的感受，並根據他們的擔憂定制你的電子郵件和會議。不採取這一步驟的領導者可能會疏遠他們的員工，他們可能已經感到緊張或懷疑。

所以，和你的團隊成員談談發生了什麼以及為什麼。詢問他們擔心什麼，希望看到什麼樣的改進。仔細聽，然後用你的交流來解决你聽到的問題。

在每一個變化階段重複這些步驟，這樣你就可以量測人們的感覺是如何隨著時間而變化的。我們的目標是確保每個人都感到被包容和被傾聽。您還應該對變更盡可能透明。很可能你需要保留一些關於如何和為什麼保密的細節，但是公開會建立信任和信譽。

如何提高員工滿意度

“員工滿意度”是用來描述員工在工作中是否快樂、滿足並滿足其願望和需求的術語。許多措施聲稱，員工滿意度是員工激勵、員工目標實現和工作場所積極員工士氣的一個因素。

如果平庸的員工留下來是因為他們對你的工作環境感到滿意，那麼員工滿意度，雖然在你的組織中通常是積極的，但也可能成為一個問題。

有助於員工滿意度的因素包括尊重員工，提供定期員工認可，授權員工，提供高於行業平均水準的福利和報酬，提供員工福利和公司活動，以及在目標、衡量和預期的成功框架內進行積極管理。

員工滿意度的關鍵因素是滿意的員工必須完成工作並做出雇主需要的貢獻。如果他們不這樣做，雇主為員工提供一個滿意的環境所做的一切都是徒勞的。

衡量員工滿意度

員工滿意度通常是通過匿名員工滿意度調查來衡量的，這些調查定期進行，以衡量員工滿意度。

在員工滿意度調查中，員工滿意度調查的範圍包括：

• 管理層，
• 理解使命和願景，
• 賦予權力，
• 團隊合作，
• 溝通，以及
• 同事互動。

衡量員工滿意度的各個方面因公司而異。

衡量員工滿意度的第二種方法是與少數員工會面，口頭提問。根據公司的文化，以及員工是否願意提供迴響，任何一種方法都可以為經理和員工提供有關員工滿意度的知識。

離職面談是另一種評估員工滿意度的方法，因為滿意的員工很少離開公司。

如何使員工滿意度調查成功

組織或企業使用滿意度調查來衡量特定利益相關者群體對其服務、工作環境、文化或就業的喜歡程度和認可程度。具體來說，對於這個人力資源網站，員工滿意度調查是最常提到的調查。

滿意度調查是員工回答的一系列問題，旨在告知雇主他們對工作環境和文化的感受或體驗。

調查問卷通常提供兩個問題，要求員工對工作環境的某個特定方面進行評分，以及允許他們表達意見的開放式問題。

通過精心挑選的問題，不會得出特定的答案，雇主可以感受到員工的幸福感、滿意度和敬業度。當以特定的時間間隔（例如每年）使用滿意度調查時，雇主可以隨著時間的推移跟踪員工滿意度，以查看其是否在改善。

有效的滿意度調查需要雇主採取行動

如果雇主决定使用滿意度調查，則雇主必須承諾根據雇員對調查的回應，對工作環境做出改變。這是雇主考慮對雇員進行調查的底線。

選擇對員工進行滿意度調查的雇主必須承諾向員工報告調查結果。此外，雇主應在員工和員工團隊的幫助和參與下，致力於改變工作環境。

透明地溝通變化、其影響和未來計畫，都是積極滿意度調查過程的一部分。

如果沒有透明的溝通、結果報告和員工更新，員工將不會信任雇主收集調查數據的動機。隨著時間的推移，員工將停止回應或只回復他們認為雇主希望聽到的答案。這使得在調查中收集的數據毫無用處。

員工參與根據調查結果改善工作環境，為工作場所文化和改進創造了一個共同負責的環境。雇主應避免領導員工相信工作滿意度是雇主的責任。員工滿意度是一項共同的責任。

允許你的團隊在會議上發表意見

當人們覺得在會議上說出自己的想法足够安全時，每個人都會受益：員工會變得誠實，經理會聽到他們的團隊成員的真實想法。

領導者可以通過做兩件事來邀請坦誠的對話。首先，關注許可。允許人們說或問他們想要的任何事情。有時在會議上，不清楚誰被允許說什麼，或者人們可以和不能問哪些話題。提前與你的團隊討論這些問題。並請求你的團隊允許你主持會議。這是否意味著要召集那些沒說話的人，保持談話的正常進行，或者如果他們說的太多，就要封锁他們。

第二，創造心理安全。每個人都有過不被傾聽或尊重的經歷；向你的團隊展示在你的會議中不會發生的事情。要求小組全神貫注於談話者，不要互相打斷，並強調他人的貢獻的價值。

提振員工士氣

員工士氣描述了員工對工作的整體看法、態度、滿意度和信心。當員工對自己的工作環境持積極態度，並認為自己能够滿足最重要的職業和職業需求時，員工的士氣是積極的或高的。

像員工激勵一樣，你不能給員工積極的士氣。然而，作為一個雇主，你的確控制著員工每天工作環境中的很大一部分。因此，無論員工的士氣是積極的還是消極的，你都是强有力的貢獻者。

你所控制的對員工士氣有影響的部分環境包括：經理的效率、經理與員工互動的質量，以及員工日常互動的管道。

你可以創造環境或文化這些積極因素來被重視。對於初學者來說，這就像獎勵和識別那些在與員工的互動中最能顯示出你想要看到的特徵的經理一樣簡單。

積極員工士氣的貢獻者

當員工對公司領導能力有信心時，他們往往會有積極的士氣。當他們對公司的發展方向抱有相同的看法，並且對方向持積極態度時，員工也表現出很高的士氣。

感覺目標的一部分比自己更大（以及他們的工作）對員工的積極士氣有很大的幫助。員工都想感覺自己是重要事物的一部分，為更大的利益而成功做出貢獻是一種真正的士氣助推器。對服務客戶需求的深入關注也促進了積極的員工士氣。

溝通是員工積極士氣的另一個重要因素。員工希望他們對公司、客戶和產品的重要資訊感到保密。他們還需要最新的資訊，以便他們所做的决定與他們在公司的成功一致。

員工與直接經理和同事的互動對員工士氣起到了一定的作用。有效的，和諧的人際關係增强員工士氣並使員工覺得除了領取薪水外，去工作是值得的努力。

與直接管理者的關係以及與高級管理者的溝通和互動也很重要。員工希望感覺自己與其他員工一樣受到重視，並受到高層領導團隊的嚴肅對待。

貶低員工士氣的因素

當員工不喜歡他們的經理，與同事競爭以獲得關注和讚賞時，士氣通常很低。如果員工對公司的領導和方向缺乏信心，士氣也會受到影響。當員工不確定對他們的期望值（因此經歷了缺乏成就感）時，士氣會很低。

提高員工士氣的作法

有助於提高員工士氣的因素包括：

• 提供合理的、支持性的管理和領導人員，他們具有正直的品行，並且會公平和始終如一地對待員工。
• 尊重員工。
• 將員工視為組織最重要的資源之一
• 提供定期的員工認可。
• 採取行動，賦予員工權力，以便他們能够决定自己的工作。
• 提供對員工重要問題的公開和定期溝通。
• 提供回饋和指導。
• 提供高於行業平均水準的福利和津貼。
• 為員工提供發展專業技能和職業生涯的機會。
• 舉辦公司員工活動。

你可以通過衡量員工滿意度來衡量組織的成功。建立積極的員工士氣並不困難，它只需要管理層和組織方面的願望、時間和承諾。

在會議上你是否很難找到話要說？

在會議上發言可以提高你在工作中的知名度，但並非每個人都能自然而然地做到這一點。如果你想在現場表達你的想法，你可以嘗試一些事情。

在開會之前，準備一些評論或問題，這樣你就知道你有話要說了。

你還應該首先考慮一下你想說出來的理由。問問你自己，為什麼你關心會議的主題，並用這個答案作為你的評論和問題的靈感。在會議期間，當輪到你時，暫停並呼吸。這樣做可以加强你的聲音，幫助你清晰和權威地說話。

但要記住，說點什麼只是為了說點什麼並不總是個好主意。如果你說出來是為了炫耀或是提供一個更好的評論，與某人一對一的表達，最好什麼也不說。

鼓勵員工做好自我紀律管理

建立一個可以最小化紀律處分的工作環境

大多數管理者和首長不喜歡採取紀律處分幾乎和他們不喜歡做傳統的績效評估一樣多或更多。員工比首長更不喜歡紀律處分。如果每個人都如此强烈地不喜歡紀律處分，那麼為什麼紀律處分作法在今天的大多數組織中都有一席之地呢？

為什麼大部分員工手冊中都有一大塊專門用來概述可能發生的犯罪行為以及由此產生的對做錯事員工的懲罰？這些問題的答案和你試圖回答的關於人的任何問題一樣複雜和複雜。

為什麼有必要製定紀律處分框架？

我們的訴訟社會是雇主希望始終如一、公平對待員工的原因之一。你也可以研究許多家庭中孩子的成長歷程。

在互聯網上蒐索“自律”一詞，大量的內容都是關於父母如何以促進自律的作法撫養孩子。關於如何有效地管理漸進式紀律流程的文章也很容易獲得。

解決方案？建立自律工作環境

這個問題要簡單得多。你不能對過去做任何事情；作為一個雇主，你不能影響你的員工成長的環境。你無法控制他們在工作環境中培養出他們為你的組織帶來的技能、知識和職業道德。

你能控制什麼？你可以創造一個工作環境，鼓勵你雇用的人發展和實踐自律。

當人們實行自律時，對監督干預或外部强加的紀律的需要被最小化。監督者將時間花在有趣的事情上：鼓勵、發展和建立關係。以下想法將幫助您創建一個人們練習自律的環境。

如何營造自律的工作環境

• 明確你的期望。人們需要知道他們的確切期望。如果你想看到持續的改進、主動性和問題解决，讓他們知道。提出基本的工作描述，但並不是全部包含，因為你想鼓勵一些靈活性。此外，花時間與新員工討論什麼對您和您的組織很重要。是時候好好投資了。
• 鼓勵主動和自律的行動。表揚個人，提供支援，確保想法或過程得到實施。告訴對方你是多麼感激他們的貢獻，你希望他們的貢獻繼續下去。以對個人很重要的作法獎勵他們。考慮一些選擇，比如更多的報酬、休假、首長的時間和注意力、特殊任務、委員會領導角色或培訓和個人發展機會。
• 把員工當成年人對待。想想成年人希望如何對待。他們只需要最低限度的規則和指導方針，只需要確保有序、公平、一致的工作環境所必需的政策。他們想要提供關於任何涉及到他們自己或他們的工作的決策的資訊。
• 尊重員工。
• 提供良好的培訓，尤其是對新員工，或在實施新的工作流程時。提供問題解决和流程改進方面的培訓，使人們擁有為持續改進做出貢獻所需的能力。
• 提供所有政策和辦法。在實施新政策之前徵求員工的意見。召開專題小組，評估員工對潜在新準則的反應。在員工或團隊會議中討論新政策。留出時間提問和討論。然後，盡可能始終如一地執行政策。
• 讓你的工作場所成為人們嘗試深思熟慮的新想法的安全場所。當一個深思熟慮的想法不能按預期工作時，盡一切努力確保人們不會受到“懲罰”。為員工提供新工作方式的預算。
• 定期與員工會面。定期走訪您的工作區域。
• 鼓勵你和向你彙報的人之間的公開交流。交流關於你的業務、客戶、盈利能力以及你的使命和願景的所有可用資訊。分享組織的總體目標。人們知道的越多，就越能獨立行動來幫助你。

因為工作是由人組成的，偶爾員工不會自律。在這些情况下，立即解决不可接受的行為。幾乎沒有什麼比看到不適當的工作行為沒有得到糾正更能迅速地降低員工的士氣。

當員工表現不佳時，請他們評估自己的工作

當下屬員工表現不佳時，很多的提醒可能會使他們採取防衛態度。這就是為什麼你應該考慮讓這個人自己評估他最近的工作表現。

這樣做將打開對話，幫助您瞭解他們的觀點是否與您的觀點一致。詢問員工他們的關鍵要點是什麼，以及他們是否達到了這些要求。如果你們兩個意見一致，可以繼續討論解決方案。

如果沒有，請解釋一下你所看到的情况，並舉出具體的例子，說明員工有何缺失。但是一定要聽那個人說什麼。例如，你可能會發現一個項目比你意識到的更複雜。

然後一起製定改進計畫。詢問員工他們將如何解决您確定的問題。就目標、達成目標的時間表以及你多久檢查一次他們的進展達成一致。

團隊發展的5個階段

為了弄清楚為什麼如此多的團隊未能實現他們的目標，並為組織的整體成功做出貢獻，團隊發展成為一個熱門話題。顧問和經理們廣泛研究了幫助一個團隊成功的因素，而其他人則在整個生命週期中掙扎。

研究了成功團隊和失敗團隊之間的差差異，組織逐漸學會在團隊發展和貢獻的各個階段有效地管理團隊。

團隊成功發展階段

傳統上，團隊經歷五個發展階段。團隊發展的每一個階段都會對一群人提出特殊的挑戰，這些人努力共同努力，成功地產生積極的結果，並作為一個有凝聚力的團隊，為組織的成功做出貢獻。

團隊和組織可以在團隊發展的每個階段採取具體行動，以支持團隊成功完成團隊任務。只有通過在團隊發展的每個階段為團隊提供支援，您才能實現您組建團隊的目的。

用這些步驟防止你的團隊出軌

通過對團隊開發的每個階段的仔細觀察，您可以在團隊問題影響到團隊的成功和進步之前解决它們。在開發的每個階段，您不能對一個團隊進行相同的處理，因為這些階段規定了不同的支持操作。在正確的時間採取這些支持行動，將使您的團隊能够發展並成功地迎接他們的挑戰。

最重要的是，在每個階段，領導者的行為必須適應團隊不斷變化和發展的需要。當團隊試圖通過大多數團隊共同的發展階段時，一個團隊中其他成員想要追隨的有效領導者是必不可少的。

一般來說，領導也會向經理彙報。經理作為團隊發起人，必須瞭解團隊在每個發展階段需要的支持。公司領導層的這種理解對於團隊的成功至關重要。

團隊發展階段模型

提供的模型首先由Bruce Tuckman博士開發，他於1965年出版了團隊發展的四個階段：形成（Forming）、風暴（Storming）、規範（Norming）和執行（Performing）模型。塔克曼博士在20世紀70年代新增了第五個階段，即轉化（Adjourning）。

有趣的是，在與團隊合作時，得出的結論是團隊發展的第五個階段已經存在。因此，客戶永遠都知道第五階段。

團隊發展階段

以下是團隊發展的五個階段，建議採取行動來支持團隊。

成形（Forming）

一群人聚在一起以達到共同的目的。他們最初的成功將取決於他們對彼此的工作方式的熟悉程度，他們對先前團隊的經驗，以及他們分配任務的明確性。

你的職責是幫助團隊成員瞭解你是提供團隊建設活動還是只是傾聽。

風暴（Storming）

在這個發展階段，關於任務、願景和處理問題或任務的方法的分歧是恒定的。這種鬥爭與這樣一個事實相結合：團隊成員仍在相互瞭解，學習彼此合作，並逐漸熟悉團隊成員的互動和溝通。

你的職責再次是幫助團隊成員瞭解彼此，無論你是提供團隊建設活動還是只是傾聽。幫助你的團隊領導澄清每一項任務，使團隊成功。

規範（Norming）

團隊有意識地或無意識地建立起工作關係，從而推動團隊目標的實現。成員們有意識地或無意識地同意遵守某些群體規範，他們在一起工作時也變得有作用。

你要要求團隊定期更新。定期檢查團隊的進展情况，在達成成功結論的道路上，以商定的時間間隔和關鍵步驟進行檢查。

執行（Performing）

關係、團隊流程和團隊在實現目標方面的有效性是同步的，以實現一個成功運作的團隊。這是團隊真正工作進展的階段。

你要要求團隊定期更新。幫助解決問題並根據需要提供輸入。確保團隊成員正在與您工作場所中的所有其他適當方進行溝通。你不希望團隊在真空中運作。

轉化（Adjourning）

團隊已經完成了任務或目的，現在是團隊成員追求其他目標或項目的時候了。

你要確保團隊安排一個結束儀式。無論他們是聽取項目彙報，討論團隊如何取得更大成功，你都要明確的結束。

團隊發展的最終想法

並不是每個團隊都按順序通過這些階段，並且在合併新成員時，各種活動（例如添加新的團隊成員）可以將團隊送進早期階段。完成這些階段所需的時間長度取決於成員的經驗、團隊得到的支持以及團隊成員的知識和技能。

這些階段適用於不希望永遠保持狀態的團隊。對於部門團隊、社交媒體團隊、客戶服務團隊等，相同的階段適用於這些正在進行的團隊。

組建團隊的目的

創建團隊的目的是提供一個框架，以提高員工參與計畫、解决問題和決策的能力，從而更好地為客戶服務。新增參與促進：

• 更好地理解決策，
• 更多支持和參與實施計畫，
• 對解决問題和決策的貢獻新增，以及
• 對決策、流程和變更擁有更多的所有權。

為了讓團隊履行其提高組織效能的預期角色，團隊發展成專注於其目標、任務或現有原因的工作單元至關重要。他們通過有效地完成這裡概述的團隊開發階段來實現這一點。