當做出負面回饋時，要基於事實

每個人都需要回饋才能成長。但是，如果你以一種攻擊的作法來實現它，你的員工可能會受到防禦並被決絕再做回饋。以下是如何更有效地提供負面回饋：

1. 開始談話時，記下你想討論的行為發生的時間和地點。接下來，詳細描述它，準確地解釋你所看到和聽到的。例如：“今天早上在我們的員工會議上，當我們討論戰略時，你打斷了小傑的談話，說，‘這個想法永遠不會奏效。’”
2. 描述你對行為的反應。你可能會說：“你的打斷讓我很失望，因為我沒有得到更多小傑的意見，這也讓我不想分享我自己的想法。”

如果做得好，這種基於事實的方法不是判斷性的，也不會試圖分析人的動機。因此，員工不太可能採取防禦性態度，這意味著他們更可能仔細考慮你所說的話。