如何在工作中建立信任

你不能總是控制整個組織的信任程度，但是你可以在你的直接工作環境中促進信任。這種環境可能包括你的部門，你的工作團隊或組織，或你的同事在隔間土地。

在一個較小的單位中建立信任，在這個單位中您有一些控制權，這有助於在較大的組織中傳播信任。信任彼此同事的管理者往往也會將信任擴展到更大的組織。這反過來又喚起了對他人的信任。

破壞然後重建信任可以讓你看到什麼不能創造一個信任的工作環境，但不要去那裡。相反，從你與每一位新員工建立關係的開始就開始建立信任。

如何在工作中建立信任

· 如果員工能够與向其彙報的人建立積極、信任的人際關係，則雇傭並提升其擔任主管職位。首長與報告員工的關係是建立信任的基礎。

· 培養所有員工的技能，特別是現任主管和希望在有效的人際關係建設方面得到提升的員工的技能。

· 隨時向員工通報情况。在任何情况下，盡可能多地提供您可以輕鬆地披露的資訊。

· 誠信行事，恪守承諾。如果你不能恪守承諾，請毫不拖延地解釋情况。觀察到的行為被員工視為預測未來行為的基礎。那些表現得好像值得信任的監管者會以更少的抱怨激發更多的合作。

· 及時面對棘手的問題。如果員工經常缺勤或工作時間四處遊蕩，那麼就必須就這些問題與他進行面對。其他員工會關注並學習更多地信任你。

· 保護所有員工的利益。不要談論缺席的員工，也不要讓其他人指責、點名或指手畫腳。當員工知道自己的名字不會白費時，他們就會學會信任。

· 在監督和其他工作任務中表現出能力。知道你在說什麼，如果你不知道，就承認。沒有什麼比管理者承認自己不知道一些事情並承諾要找出真相以便讓每個人都知道更有效地建立信任了。當經理假裝知道並提供錯誤的資訊時，最糟糕的反應就會發生。員工可以原諒缺乏知識，但永遠不會原諒謊言。

· 以尊重和全神貫注的態度傾聽。對員工的需求表現出同理心和敏感性。信任源於你能理解和理解的信念。

· 以深思熟慮的風險改進為客戶提供的服務和產品。當你冒著風險時，你向員工展示，他們可能也會這樣做，特別是當經過深思熟慮的風險出錯時，不會產生任何後果。當冒險行為沒有受到懲罰時，信任就會得到鞏固。

· 保持高期望值。如果你是一名首長或團隊成員，表現得好像你相信員工有能力達到你的標準。這種支持鼓勵員工盡最大努力和信任。

如果你是一名人力資源專業人員或線上經理，在如何在工作中建立信任方面，你有指導經理和主管的特殊作用。通過製定和發佈支持性的保護性政策，您可以影響組織內的權力平衡。在組織中從事不同工作的人中，你在建立適當的社會規範方面也很有影響力。

當更大的組織致力於創造一個信任的、授權的工作環境時，充分致力於團隊建設活動。在以團隊為中心的文化環境之外從事這些活動可能會適得其反，削弱信任，並對您希望與員工一起完成的所有事情產生負面影響。

信任的基礎

信任不技術技問題，而是性格問題；我們之所以被信任，是因為我們的存在作法，而不是因為我們光鮮的外表或我們嫺熟的溝通。

通過你採取的每一個行動以及你與同事和員工的每一次互動，你一步一步地在你的工作場所建立並保持信任關係和信任文化。信任可能是脆弱的，但它有能力隨著時間的推移而變得强大。