2015年12月16日 星期三

如何給予有激勵的讚揚?

很少有經理人給予部屬足夠的讚揚,也許是因為它們不知道應該怎麼做。這裡有三招可以讓經理人在讚揚員工時發揮真正的激勵作用:
  1. 明確。當你讚揚員工時,只說“謝謝”是遠遠不夠的。你應該明確說出他做出了什麼,並且描述這個成就對公司所帶來的貢獻是什麼。嘗試這麼說:“謝謝你將這個業務簡報做到零缺點,它讓我們在贏得客戶專案上發揮了與競爭對手明顯的優勢差異。”
  2. 用行動,而非只用語言給予讚揚。在你給予口頭讚揚後,應該隨之跟進以實際的行動表現出你對他的信任。例如,讓他繼續負責下一場重要的業務簡報,對全體員工發出公開的電子郵件來讚美他的努力與成就,或是,請他指導訓練其他員工。
  3. 不要夾帶揶揄調侃的讚美。如果你這樣做,只會讓你的讚揚聽起來像是在挖苦,它會降低你的讚揚的真正價值。

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