由於疫情繼續擾亂正常的業務，管理者必須應對對未來壓倒性的不確定性。但是，即使你沒有所有的資訊，你也應該盡可能對你的團隊保持透明。
想想你員工的觀點，想想如果你站在他們的立場上，你會想聽到什麼。盡可能地減輕他們的焦慮，誠實地面對你不知道的事情。你可能會說：“我希望我能告訴你到底會發生什麼。我們會儘快給你最新消息的。”
同時，不要掩飾壞消息。你可能會被誘惑去掩蓋那些不受歡迎的資訊，但這對任何人都沒有幫助。
確認你的團隊的能力，並使用積極的、鼓舞人心的語言來激勵他們。承認未來會有困難，但也要說：“我相信你的每一項能力，我更相信我們的合作能力。我們可以一起渡過難關。”
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