開放政策

在工作中實行開放政策到底意味著什麼？

開放政策意味著每個經理的門都對每個員工敞開。其目的是鼓勵員工就任何重要事項進行公開的溝通、回饋和討論。員工可以在自己的指揮系統之外處理工作場所的問題、或建議，而不必擔心。

公司採取一種開放的政策來發展員工的信任，並確保重要的資訊和回饋能够傳達給管理者，管理者可以利用這些資訊來做出改變和改進。開門政策通常在員工手冊中傳達。

開放政策應該如何運作

當一個公司有一個開放的政策，員工可以自由接近或會見組織的高級領導。公司明智的做法是，對管理人員和執行人員進行培訓，讓他們瞭解政策應該如何運作。否則，員工似乎會被鼓勵繞過老闆，對其他員工喋喋不休。如果你不小心，一個開放的政策可以鼓勵員工相信只有高級領導才能做出决定和解决問題。

當員工上門或安排會議時，高管們需要聽取員工的意見和建議。但是，如果討論轉向員工的上司，而問題最好由直屬上司解决，那麼高管需要詢問員工是否已經將問題提交給了直接上司。

有時，員工會與直接上司建立想像中的障礙，並對上司將如何處理某個情况做出假設。這是不公平的，但它確實發生了。

當開放政策被打破時

如果經理或高級領導解决了員工的問題，或者沒有給直接經理一個回應的機會，這就破壞了負責任的決策和解决問題的能力。如果一個開放的政策繞過了員工需要與直屬經理建立的關係，那麼它就不能正常發揮作用。大多數問題的解决應該發生在解決方案與工作關係最密切的地方。

讓員工去答案有利的地方。在聽了之後，管理人員應該先詢問員工是否已經把事情告訴了他們的老闆，然後再跟進以確認談話的進行。

根據問題的性質，您可能希望將員工的老闆包括在內，並將其設為三人討論，以確保所有人都在同一頁上。如果投訴是關於老闆的，首長應該决定如何促進討論。這應該是員工接近非直接上司的經理時最常見的結果之一。

解决問題的積極工具

一個開放的政策為更多的高級管理人員提供了一個工具，讓他們瞭解員工在不定期互動時的想法。至關重要的是，不能將報復與此聯系起來，否則政策將失敗。相反，以積極有效的作法使用該工具來產生想法和解决問題。