對負面回饋的最佳反應是簡單的

我們中的許多人對負面回饋採取防禦措施。我們扮演受害者，陷入否認，或者責怪我們的處境。但是這些行為讓我們的自我妨礙了重要的學習。

不管回饋是什麼或是誰給的，這裡有一個更好的回應作法：“我真的很感謝你花時間和精力告訴我。謝謝。”這個回答可能看起來很簡單（實際上是），但它表明你願意傾聽別人的意見。

結果，當他們有問題時，他們更可能直接和你說話，而不是在背後找你的老闆。這意味著你將有機會在情况變得更糟之前做出反應和改善。額外的好處？

這種反應會顯著提高你的傾聽能力。當你停止對外部回饋的防禦時，你也停止對內部回饋的防禦。