充分發揮員工的潜能
傑出的表演者與其他人的區別不僅僅在於更好的表現。對一些人來說，令人震驚的是，高績效的因素很少與卓越的才能或技能有關，而更多的是與做出選擇的簡單行為有關。
它是關於集中精力，努力創造有利於利益相關者在任何特定情况下的成果，通過成就創造價值。有四個主要因素使傑出的員工和領導者與眾不同。
1. 敢於跳出框框思考
這可能看起來難以置信地違反直覺，但表現最好的人似乎是那些勇敢地行動，做出別人不做的選擇。他們在不知道是否能成功的情况下嘗試。他們常常拒絕保證安全。
放棄過去的工作，放棄過去的工作，放棄過去一直有效的工作，放棄所有讓你成功到現在的事情，都需要你的意願。這意味著要以這樣的態度行事：“我不知道什麼有效，但讓我們看看。”
馬克吐溫曾經說過：“我認識一個人，他抓了一隻貓的尾巴。他對猫的瞭解要比不瞭解猫的人多40%，“有時候我們必須抓住猫的尾巴。你可能會被抓傷，但你會得到資訊，將你設定在正確的道路上的成功。
2. 持續改進
Tiger Woods是頂尖的職業高爾夫球手。他在比賽中處於巔峰，被吹捧為有史以來最好的球員之一。現在，想想這個：Tiger Woods有一個教練。
光是這個事實就足以說明，你永遠不應該認為自己會像你將要成為的那樣優秀。在每一個頂級表演者的內心深處，都有一個更好的表演者在等待退出。Tiger Woods想成為一名更好的高爾夫球手，所以他雇了一名教練。
每家公司都口頭上同意不斷改進的想法。每個公司都會同意，為了保持競爭力，他們必須比今天的明天更好。很多人不會達到這個期望，所以當有人達到這個期望時，他們就會脫穎而出。對於表現出色的人來說，持續改進是他們每天工作的一部分。
我們總是談論跳出框框思考。那很好，你當然應該跳出框框思考。但是另一種方法是首先重新想像你已經在裡面的盒子，讓它變得更好。在對自己或組織提出更多要求之前，回歸並掌握基礎知識並沒有錯。
3. 總是為意想不到的事情做計畫
領導者在意外中茁壯成長。在壓力下表現出色是優雅的本質。他們研究、預測和考慮每一個偶然事件。這些人對發生完全出乎意料的事情這一現實完全放心。這是前進的關鍵，而不是被不確定性所束縛，擁抱未知。
過去成功的方法是做出正確的選擇。今天的成功意味著做出正確的選擇，然後迅速做出下一個正確的選擇。不管你的世界現在發生了什麼，準備好換檔。你可能認為你瞭解情况，但情况是不斷變化的。
表現最好的人承認事情會發生。你必須時刻考慮到，無論你多麼仔細地計畫你的工作和你的計畫，意想不到的事情將不可避免地出現在它醜陋的頭和扔扳手到你精心構建的情景。從變化中創造機會的第一步是始終期待變化。無論發生什麼事，都可能不是你想要的，但這確實是正常的。相應地作出回應。
4. 渴望炫耀
炫耀，儘管有消極的含義，有時也是一件好事。炫耀是一種心態。在任何組織中，真正的炫耀往往是安靜的炫耀。這並不意味著對成就大發雷霆，而是要敢於宣揚自己的成就。
他們的表現是一致的，甚至有一定的風格感。它們就像老話說的鴨子：在表面上，冷靜和優雅。在水面下，瘋狂地劃水。
底線
當我要求高管和經理對員工的期望内容進行評分時，幾乎總是一致的表現、在壓力下的表現和交付結果是前三名。這是關於我們如何面對工作和生活中的每一個情况、挑戰和機遇。
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