2020年7月29日 星期三

有效管理成功的秘訣

一個有效的管理者關注組織內管理、領導和學習的方方面面。因此,很難以管理成功為主題,說以下十項是成功最重要的。大量的文章和書籍聲稱有答案。許多是同一主題的變體。其他人則聲稱新增了一種新的特徵或技能。
然而,有七種管理技巧,沒有它們你就不會成為一個成功的管理者。這些是關鍵的技能,將幫助你領導你的團隊,並鼓勵員工願意跟隨你。而且,當員工想追隨你時,你已經完成了管理員工的一個關鍵組成部分。
成功的管理者知道員工需要什麼才能有效地工作,保持工作效率,並有助於創造令人興奮的客戶體驗和和諧的工作環境。他們知道管理者需要遠離的行為,以鼓勵成功的員工。
想要成功的管理者也明白,他們是員工是否有動力去工作的最重要因素。一個糟糕的經理經常被認為是員工辭職的關鍵原因。
作為一個管理者,追求卓越應該是每個管理者的首要目標。一個偉大的管理者在員工的工作生活中所起的作用是不可估量的。幫助員工感受到獎勵、認可和感謝也是作為管理者有效表現的關鍵。
然而,管理成功最重要的問題是成為一個別人願意追隨的人。在你的職業生涯中,你所採取的每一個行動都有助於確定有一天人們是否願意追隨你。沒有追隨者,你就無法領導和管理。所以,用這七條建議成為你渴望成為的成功管理者。
七種關鍵的有效管理成功技巧
一個成功的管理者,一個其他人都想追隨的人,會有效地執行以下行為。
建立有效且反應迅速的人際關係
報告工作人員、同事和管理人員尊重表現出關心、合作、尊重、信任和專注的能力。他們依賴於管理者以尊嚴和尊重的態度對待同事,遵守諾言,表現出正直,在最具挑戰性的事件和挑戰下表現出可靠和個性。
有效溝通
有效的管理者是一個能與他人進行有效溝通的人。傾聽和雙向回饋是與他人互動的特徵。經理也應該樂於接受同事和彙報人員的回饋。避免防禦性反應,當回饋達到目標時,願意改變你的行為。但是,最重要的是,理解並運用互動的力量。
組建團隊
建立團隊可以讓其他員工更有效地相互協作。人們覺得在團隊建設者的見證下,他們變得更有效率、更有創造力、更有效率。當團隊合作或團隊任務沒有達到目標時,願意坐下來解决問題。讓員工直接、坦誠地知道他們在阻礙團隊的進步。
瞭解業務的財務方面
瞭解業務的財務方面,製定目標和措施,記錄員工的進步和成功。這使團隊能够感受到一種進步感,即他們正在實現目標並超出預期。
財務和其他目標讓他們知道。在不存在數字目標的情况下,畫一幅員工能達成一致意見的圖畫對於記錄進度是有效的。好的管理者理解並在創造這種形象、回饋和溝通中扮演適當的角色。
創造積極的環境
創造一個環境,讓員工感受到積極的士氣和認可,激勵員工為企業的成功而努力工作。明白經理是員工工作是否快樂的最重要因素。
以身作則
以身作則,通過你的期望和行為來設定進度。當其他人也這樣做時,給予認可。員工知道你才是真正的交易,因為你說的話和做的都是一樣的。
授權他人
通過教育和在職學習幫助員工成長和發展他們的技能和能力。為員工帶來職業道路,使他們不斷成長和發展。使員工的職業和個人發展成為工作場所的優先事項。員工們覺得他們的經理關心他們的事業和進步。這是員工在工作中需要的最重要的因素之一。
瞭解一些成功的管理特點嗎?這些只是一個開始,但卻是一個好的開始。當你决定以管理成功為目標時,你需要從這些技能和内容開始。

2020年7月28日 星期二

如何從員工身上獲得最佳效果

當人們考慮成為一名經理時,他們可能對如何從他們將管理的員工身上獲得結果抱有不切實際的期望。管理者需要迅速學會如何從員工身上得到結果,這一點是無法避免的。
責任重大。即使你是CEO人向你彙報股東或董事會,或者只是你自己的銀行帳戶,所有其他經理也有高於他們的經理。
如果你是一個經理,你需要從你的員工那裡得到好的結果。這裡有八個建議,讓你的員工得到最好的工作和結果。
1. 雇傭比你優秀的人
你需要雇傭你能找到的最好的人。並不是說你必須雇用完美,完美是不存在的。你需要尋找那些會問你問題的人,他們會指出錯誤,他們會在你不停地思考的情况下工作。如果你薪水高,你會發現招聘高品質的人更容易。
當你面試應聘者時,要痛苦地誠實地告訴他們工作的問題和好處。事實上,你有苛刻的客戶,不可預測的時間表。你需要一個能理解他們接受這份工作的人。如果你對工作的積極面和消極面都誠實,你會得到更好的適應。
2. 好好訓練
很多經理都非常忙,新員工的培訓往往得不到重視。要確保你有一個專門的培訓師,新員工可以隨時提問
培訓公司文化以及如何作業系統。如有必要,將新員工送去參加培訓課程,學習您的系統。花時間和精力讓新人儘快跟上進度是值得的。
3. 設定明確的目標
如果你從不確切地解釋員工應該完成什麼任務,你怎麼能期望他們真正高效地工作呢?當員工沒有達到他們從未意識到的期望值時,許多管理者讓員工自暴自,然後嚴懲不貸。
例如,如果你希望你的員工在一個小時內回復所有電子郵件,那麼就明確地說出來。不要說“嘿,我們相信對我們的客戶做出及時的反應。”這可能意味著任何事情。如果你要讓一個員工承擔責任,你需要讓他們知道你在評判他們什麼。
此外,如果你有財務目標、生產力目標或其他需要你做的事情,讓你的員工知道。每年當你做績效評估和目標設定時,都要製定可量測和適用的目標。
在你的定期一對一的會議中跟進(你確實需要這些),你會清楚地看到結果。您還可以看到是否有人在掙扎,您可以解决它或立即解雇該員工。不管怎樣,你都會有很好的表現。
4. 公平
你想要給你帶來好結果的員工嗎?不要想著玩最喜歡的遊戲。根據工作來判斷人。給出合理的時間表。獎勵結果。如果一個員工達到了她的目標,不要收回承諾的獎金。如果一個員工超過了她的目標,不要在沒有相應加薪和/或獎金的情况下新增下一年的目標。
5. 提供回饋
您的員工是否滿意地解决了複雜的客戶投訴?讓她知道你很感激。她搞砸了嗎?當天(私下)讓她知道,這樣她就不會再犯同樣的錯誤了。給你的員工回饋,他們就會知道如何改進,什麼最有效。
6. 給員工工作的餘地
當你進行微觀管理時,你可能會得到確切的結果,但你不會得到很好的表現。如果你的報告員工說她需要X培訓來解决某一系列問題,那麼就安排培訓。如果另一員工說她想修改月度報告,使其在整個組織內保持一致,不要說,“但我們一直都是這樣做的!”
如果你認為這是個壞主意,讓她解釋一下原因,然後聽她說。她很可能比你更瞭解她的工作。除非你有非常强烈的理由,否則讓她做她最擅長的工作。
7. 傾聽
請聽你員工的話。聽聽他們的想法。記住,你努力工作是為了雇傭到最好的人。聽聽他們的想法。跟他們談談。得到他們的回饋
8. 讚揚
當你的老闆表揚你的部門時,說:“非常感謝。小珍、小張幹得很出色。我非常高興他們能成為員工。“這比獎金更能激勵員工。(雖然你也應該給獎金。)不要自己拿功勞。你的老闆會知道,正是你的領導能力幫助簡、約翰和賀瑞斯幹得很出色。你不必自吹自擂。
同樣,如果有錯誤,就要承擔責任。是的,你必須對壞事負責,對好事要給予讚揚。你的員工會知道你支持他們,他們會努力工作來保持你給他們的信任。這是最好的辦法。

2020年7月26日 星期日

解釋你為什麼要讓你的團隊做些什麼

當人們知道為什麼要他們做某事時,他們更有可能去做。所以,下次你準備向你的團隊傳達重要資訊時,一定要清楚背後的“原因”。先問自己幾個“什麼”問題,比如:利害關係是什麼?如果我們完成這項工作,未來會是什麼樣子?
接下來,找出如何清晰地表達你的推理。想想你要求你的團隊採取什麼樣的行動,然後用一個清晰的、經過良好實踐的解釋。例如:我們需要改進我們的招聘方式,因為我們現時的招聘流程沒有吸引到足够多的應聘者。
準備好回答後續問題,並解釋做出决定的過程。如果你分享你考慮過、探索過、測試過、然後放棄的想法,你會更有說服力。這樣的透明度將使你的團隊有動力去完成手頭的任務。

2020年7月23日 星期四

鼓勵員工自律

創造一個盡可以减少紀律處分的工作環境

大多數經理和首長不喜歡採取紀律處分,幾乎和他們不喜歡做傳統的績效評估一樣多。員工甚至比首長更不喜歡紀律處分。如果每個人都如此强烈地不喜歡紀律處分,那麼為什麼紀律處分程式在今天的大多數組織中都找到了用武之地呢?
為什麼大多數員工手冊中都有很大一部分是用來概述可能發生的犯罪行為以及犯錯員工在工作中可能受到的懲罰?這些問題的答案和你試圖回答的關於人的任何問題一樣複雜。
為什麼需要紀律處分?
在這個社會裏,許多人的行為似乎是生活欠他們一份生活,而他們的工作很少。你知道嗎?這些分析中沒有多少對您管理組織中人員的工作有幫助。
解決方案?自律的工作環境
問題要簡單得多。你不能對過去做任何事情;作為雇主,你不能影響員工的成長環境。你無法控制他們發展技能、知識和職業道德的工作環境。
你能控制什麼?你可以創造一個工作環境和監督互動,鼓勵你雇用的人發展和實踐自律。你可以通過創造一種支持自律的文化來實現這一點。
當人們實行自律時,對監督干預或外部施加的紀律的需求就最小化了。監管者把時間花在有趣的事情上:鼓勵、發展和建立關係。以下想法將有助於你創造一個人們自律的環境。
如何營造自律的工作環境
· 明確你的期望。人們需要知道人們對他們的期望是什麼。如果你想看到持續的改進,主動性和解决問題的能力,讓他們知道。提出基本的工作描述,這是資訊豐富的,但不是包羅萬象,因為你想鼓勵一些靈活性。此外,花點時間和新員工討論什麼對你和你的組織很重要。時間是值得投資的。
· 當你看到行動中的主動性和自律性時,點燃火焰。表揚個人,提供支援,並確保想法或過程得到實施。告訴對方你有多感激他們的貢獻,你希望他們的貢獻能繼續下去。用對個人重要的作法獎勵他。考慮一些選擇,比如更多的薪水、休假、時間和首長的關注、特殊任務、委員會領導角色或培訓和個人發展機會。
· 對待你雇傭的員工,就像他們是成年人一樣。想想成年人想如何被對待。他們只需要最低限度的規則和指導方針,只需要確保有序、公平、一致的工作環境所必需的政策。他們想提供任何涉及到他們自己或他們的工作的决定。他們希望得到尊重。他們希望自己的工作不僅僅是一份薪水。工作有助於滿足社會需求;大多數人都希望自己能為比自己更大的事情做出貢獻。人們在想到去工作時更喜歡微笑;最好的工作場所能促進個人和群體的成功,提高員工的自尊心。
· 為新員工提供良好的培訓,或在實施新的工作流程時提供良好的培訓。提供解决問題和流程改進方面的培訓,使員工擁有持續改進所需的工具。
· 向所有員工提供所有政策和程式。在實施新政策之前徵求員工的意見。召開焦點小組,評估員工對潜在新準則的反應。在員工或團隊會議上討論新政策。留出時間提問和討論。然後,盡可能始終如一地實施政策。
· 讓你的工作場所成為人們嘗試深思熟慮的新想法的安全場所。當一個經過深思熟慮的想法未能如期實現時,盡一切努力確保人們不會受到“懲罰”。為員工在新的工作方式上的花費提供預算。
· 定期與員工會面。定期檢查你的工作區域。
· 鼓勵你和向你彙報工作的人之間的公開交流。傳達關於您的業務、客戶、盈利能力、使命和願景的所有可用資訊。分享組織的總體目標。人們知道的越多,他們就越能獨立地幫助你。
· 由於工作是由人組成的,有時員工不會自律。在這些情况下,立即處理不可接受的行為。幾乎沒有什麼比看到不恰當的工作行為得不到糾正更能迅速降低你的員工的士氣。

2020年7月21日 星期二

遠程領導團隊時不要忽視文化

當您在危機中管理遠程團隊時,如果您主要專注於任務和目標,這是可以理解的。但同樣重要的是,管理者要專注於維持健康的團隊文化。現在,團隊成員需要感覺到自己與公司的使命有聯系,而且彼此之間也有聯系。
為了培養正確的文化,定期留出時間讓團隊成員在虛擬會議上突出和分享勝利。想辦法把這些亮點與公司的願景、使命或價值觀聯系起來,也許是通過一個鬆弛的通路或每週一封電子郵件。
你也可以考慮優先安排團隊建設活動,比如虛擬社交時間、冥想小組、藝術俱樂部、音樂表演或健身挑戰。並非所有這些選項都適用於所有人,但提供這些選項可以幫助改善團隊動力。即使是在會議開始時要求人們分享一段視頻或一張照片這樣簡單的事情,也能培養友情和急需的笑聲。
採取這些措施不僅會給你的團隊注入一些積極性,還會讓你更有效率。

2020年7月20日 星期一

幫助員工實施變革的管理策略

您終於進入了在組織內進行和管理變更的實施階段。是的,你必須在這個階段採取行動。
管理變革的第五階段:實施
在這一階段,管理變革並向前推進。在這個實現階段,您的總體目標是保持目標的一致性。您需要檢查以確保更改具有所需的效果。
你需要重新設計你的組織系統來支持這些變化。你還需要為那些表現出你希望看到的改變行為的人提供認可和獎勵(積極的後果)。
在實施階段要注意什麼
在實施階段,您的組織將經歷最大的不平衡。變化不可避免地會破壞現有的分配權力、地位和控制權的結構。
你所做的改變也不會完全按照計畫進行。變革通常比組織預期的要長得多。新員工和新技術可能需要長達18個月才能在您的組織中有效工作。
破壞員工習慣的較小的改變可能需要更短的時間,但它們會引發員工的壓力和擔憂。如果您希望您的變更實現能够奏效,那麼您需要解决壓力和顧慮。
怎麼辦
變革代理人、高級經理和經理必須讓員工做好準備,以適應不能立即產生預期結果的系統。在此階段,變革領導者必須確保完成以下活動。
· 您將需要提供額外的培訓
· 先前沒有預料到的具體技術培訓
· 持續的人際關係技能,包括解决衝突、溝通、傾聽等
· 問題識別和問題解决培訓
· 領導能力和科技實施方面的管理培訓(如有必要),以及與您引入的創新和變革相關的其他領域
· 創建問題解决小組和團隊,以解决您在實施過程中遇到的任何問題
· 定期安排全體員工對變更和團隊進度的審查
· 通過讓所有員工參與,鼓勵他們參與計畫,並對你需要他們為新系統的成功做出的貢獻做出個人承諾,幫助所有員工加入並擁有變革
領導人確保實施計畫向前推進
在實施階段,當管理變更時,組織必須使用解决問題的技巧來確定變更是否具有預期的效果。
變革工作的領導者必須採取以下步驟來確保變革是成功的。
· 衡量變化的結果設計一個系統來衡量變更或改進對您的工作系統、人員互動、客戶互動以及涉及或受影響的組織的任何組成部分的影響。一個例子是變更如何影響到你們部門之間的溝通。員工在新的工作系統中投入了多少額外的工作,而這些工作是由這些變化引起的?您還需要衡量整個更改的成功程度。您將希望證明更改正在產生預期的結果。或者,如果沒有改變,你會希望一路修正航向。確保這些更改實際上解决了它們設計用來解决的問題。衡量變化的影響方面的努力將有助於您實施這項計畫。
· 快速解决遺留問題解决持續抵抗和衝突的任何剩餘來源。這是很多次員工都沒有參與到變革的實施中。確保由實施和過渡引起的任何問題儘快得到解决。它們不會自行解决,如果不解决,它們會在表面下潰爛。潰爛的問題會在最不方便的時候出現,並破壞你改變的成功。
· 溝通並提供回饋,讓員工知道發生了什麼向組織的所有成員提供有關正在發生的進展和變革工作的當前狀態的回饋。你需要明智地實踐這句老話:告訴他們你要告訴他們什麼,告訴他們,然後,告訴他們你剛剛告訴他們的。您這樣做是為了確保您的員工清楚地瞭解變更實施的進度。反過來,這保證了他們對這些努力的支持。當你分享關於變革進展的回饋時,對發現的任何問題迅速做出反應。你的員工處於最有利的位置,能够識別出可能會影響你成功實施變革的問題和痛點。
· 微調你的量測完成並微調您用於衡量變革對組織和員工的影響的更改和系統。如果您希望變革的實施能够持續下去,贏得員工的支持,並真正影響到組織的改進,那麼您必須證明這些變革確實是必要的和明智的。
底線
如果您在變革工作的實施階段納入了這些措施,那麼您將提高在您的組織中有效地應用變更的可能性。
沒有比這更好的了。錯過任何一個成功因素都會降低你獲得積極結果的機會。

領導者設定期望和榜樣

領導成功的秘訣

如果我們不把靈性理解為某種宗教教條或意識形態,而是將其理解為我們體驗真理、善、美、愛、同情等價值觀,以及直覺、創造力、洞察力和集中注意力的意識領域,那麼開明的領導就是精神的。
領隊的速度决定了隊伍的速度。
領導力就是讓人們看著你,獲得自信,看到你的反應。如果你控制了,他們就控制了。
關於領導力的一個關鍵點是,領導者通過期望和榜樣來設定速度。
設定期望值
你的員工知道你對他們真正的期望和需要嗎?你有時會說“X是優先考慮的”,然後再回來問他們為什麼還沒有完成Y?你的期望落空了。
如果你記得去做的話,設定期望值其實很容易。你常常把事情記在腦子裏,以為對方會自動知道你需要什麼。當你離開這項任務時,你的期望值就設定好了,員工也知道你需要什麼。你還為員工提供了表達擔憂的機會。
提前8小時知道她很難在截止日期前完成,這比在報告沒有按時完成時感到驚訝要好得多。一個真正的領導者在現實中工作,這有時意味著改變期望。
以身作則
你是否會八卦你的同事、老闆和直接下屬,然後懲罰你的員工這樣做?這並沒有給員工提供一個好的榜樣。被觀察到的最好的老闆之一是善於以身作則的大師。通過觀察她的員工學會了如何召開會議,如何處理員工的個人危機,以及如何抵制不切實際的要求。
你想要準時上班的員工嗎?你最好準時來。你想要對顧客友善的員工嗎?不要在背後談論客戶。你想讓員工按時、準確地完成工作嗎?你最好也這樣做。
有時候,老闆們忘了他們也需要展示領導力。老闆可以坐在辦公室裏大喊大叫,但領導卻會到辦公室幫忙。
幾年來,一個部門負責處理30000名員工的年薪增長。光是這一點,工作量就很大,但員工們必須更進一步,每一位員工都需要一張紙,上面寫著他們的加薪,此外,每個經理都需要一份員工名單和最終準予的加薪方案。
所以這就意味著工作人員必須塞進數量荒謬的信封。他們的直接老闆是財富100强公司的副總裁。裝信封的時候她在哪裡?和其他員工一起裝信封。她叫他們跳的時候他們都跳了嗎?他們肯定是因為知道她和他們在一起。
現在,雖然確實有些時候一個領導者不會和你一起工作(畢竟,你有不同的責任),但真正的領導者在必要時會做一些不愉快的事情,在可行的時候會主動幫助你。你的榜樣會發光,你將得到一個忠誠的員工,努力工作。
成功領導風格的特徵
很多關於成功領導者的因素的文章。本系列文章將重點介紹許多領導者認為是關鍵的特徵、特點和行動。
· 選擇領導。
· 選擇跟隨的人。
· 為未來提供願景。
· 提供激勵
· 讓別人覺得自己很重要,也很受讚賞。
· 踐行你的價值觀。行為合乎道德。
· 領導者通過你的期望和榜樣來設定進度。
· 建立持續改進的環境。
· 為員工提供個人和專業成長的機會。
· 關心並以同情的態度行動。

2020年7月18日 星期六

是什麼讓領導者激激勵人們?

如果你能激勵人們取得好成績,你就是一個真正的領導者
什麼讓領導者鼓舞人心?激勵員工達到卓越績效和成功的能力是領導者需要的技能。很少有領導者能够展現出員工最渴望的品質,即他們心目中的領導者。員工選擇遵循這些品質。
許多高級領導希望員工會跟隨他們,因為他們的頭銜,他們的公司所有權,或他們在組織的等級制度中的地位。而且,老實說,很多員工確實是因為這些原因才追隨領導的。但是,這並不意味著領導者會激發他們最好的工作、支持和貢獻。
激情、目標、傾聽和意義有助於激發領導者的靈感。如果你想激發員工的最佳工作表現,展示這些品質和特點是必須的。一個鼓舞人心的領導者不僅僅是告訴員工他對他們的客戶體驗非常投入。
領導者必須在每一次會議、演講中,以及領導者如何處理和告訴員工如何處理客戶困境,展示出這種承諾和熱情。領導者的行為必須激勵員工以同樣的作法行動。
溝通、正直、包容和對員工需求的敏感度,造就了一個鼓舞人心的領導者的品質和特點。沒有人會被一個人們認為不關心他們的領導者所鼓舞。
向他人傳達激情、目標和意義的能力有助於建立組織的鼓舞人心的文化。以下幾點將告訴你如何激發你領導的人的靈感和動力。
領導者如何給他們領導的人灌輸靈感
鼓舞人心的領導者對組織的願景和使命充滿激情,他們也能够分享這種激情,讓其他人也感受到激情。共同的激情使組織在完成使命和願景的過程中一飛沖天。
願景和使命的性質對於讓其他人感覺到他們的工作除了他們每天執行的任務之外還有一個目的和意義,這一點至關重要。有時,領導者必須通過向所有人解釋這一大局來幫助他們的員工把這些點聯系起來。定期交流大局將有助於强化你的組織存在的原因。
鼓舞人心的領導者傾聽組織中的人,僅僅和人們談論你的激情是不够的。為了分享意義你必須讓員工的想法和想法幫助形成願景和使命,或者至少是目標和行動計畫。沒有人會百分之百地支持一個他們沒有參與製定的方向。人們需要看到他們的想法被納入或理解他們為什麼沒有。
對激勵來說,重要的是領導者的正直。是的,遠見和激情很重要,但是如果你想讓員工感到鼓舞,他們必須信任你。他們必須相信你的誠信,並在決策、客戶和員工的待遇中體現出來。
他們一定相信你。你的人和你提供的方向一樣重要。員工們敬仰一個講真話、努力做正確事情、過著良好、有原則的生活、盡力而為的人。相信這個。站在你的組織之外。而且,你的員工會用脚和行動發出噓聲、歡呼和投票。與你的言行一致的人類行為總是舞臺的中心。
最後,一個鼓舞人心的領導者在他的能力範圍內給予人們想要的東西(例如,如果沒有公司的盈利能力,你就不能加薪,但是如果公司做得好,你絕對必須分享報酬。)
鼓舞人心的領導者也明白,金錢是激勵因素,表揚、認可、獎勵、感謝和注意個人對成功努力的貢獻也是如此。直接與有貢獻的員工談論他們的工作為組織提供的價值,是激勵接受者的關鍵來源。
你每天在工作中所採取的行動是你做夢也想不到的。確保你的行動是鼓舞人心的,並從你的員工那裡發出最好的聲音。
成功領導風格的特徵
很多關於成功領導者的因素的文章。這些文章關注的是當你想培養成功的領導者時,關鍵的特徵、特質和行動。
· 選擇領導
· 成為別人選擇追隨的人
· 為未來提供願景
· 提供靈感
· 讓別人覺得自己很重要,也很受讚賞
· 踐行自己的價值觀。遵守道德
· 領導者通過你的期望和榜樣來設定進度
· 建立持續改進的環境
· 為員工提供個人和專業成長的機會
· 關心並以同情的態度行動