處理困難的遠程會談的作法

當面談話就够難了。當你必須做遠程會談，例如一個遠程工作者或另一個城市的老闆，你可以採取一些步驟來幫助談話順利進行。

首先，使用視訊會議工具，如Skype，這樣眼睛接觸、面部表情和聲音音調都會很明顯。你希望對方能够理解你所說的和你所說的。

第二，去一個安靜的地方打電話，讓另一個人也這麼做。如果可能的話，確保你們兩個都沒有任何干擾。

第三，對你所說的要具體。當我們身體上遠離某人時，我們更可能抽象地看待他們，或者難以體會對方的困難處境。這就是為什麼詳細說明是如此重要，無論你是在提供回饋還是傳遞壞消息。在會議前做筆記可以確保你涵蓋所有你需要的要點。

設計真正有用的異地會議

非現場會議對於團隊建設和協調很有幫助，但是當每個人都回到他們的日常工作中時，這些好處往往會消失。為確保您的下一個異地工作具有持久的影響，請定義您希望實現的具體目標以及如何衡量這些目標。（試著完成這句話：“如果在場外結束時，我們……”我真的很高興）無論你决定什麼，讓目標影響被邀請的人。

例如，如果您的異地會議的目的是討論財政年度目標，那麼大型會議的效果就不那麼好。一定要寫一個議程。一個好的經驗法則是在每一個主題上花費45分鐘到2個小時，並再次檢查議程是否支持您的目標。在會議期間，敦促人們戰略性地考慮全域，解决日常運營無法解决的問題。然後安排簽到，讓每個人都有責任感，並在異地結束後保持正常。

你多久給員工一次回饋？

儘管回饋對員工的發展有多重要，但有些經理不喜歡給出回饋。這是個問題，因為當人們沒有得到回饋時，他們開始懷疑為什麼。他們可能會認為，只要他們不給你製造麻煩，他們就沒問題。

但是員工需要知道他們的表現，無論好壞。否則，他們可能只是低下頭，遠離你的道路。這不會幫助他們承擔風險或積極主動地解决問題。沒有得到回饋的員工也可能擔心你認為他們無法改進。

團隊需要心理上的安全以達到最佳狀態，為了感到安全，人們需要知道他們的老闆是為他們的成功而投資的。給出回饋表明你的關切。

通過定期與人們討論他們可以在哪裡成長，為您的團隊設定高期望值。如果你不給你的員工很多回饋，改變你的作法。

在你分享壞消息之前，考慮一下如何傳遞

我們中的許多人不得不在工作中不時地傳遞壞消息。但是，聽到壞消息的人確實會想要“射殺送信人”，這意味著你應該小心傳遞資訊。

當你不得不告訴別人他們會覺得不愉快的資訊時，試著傳達你是在幫助他們。

例如，在開頭寫一句話：“我知道我要告訴你的不是你希望聽到的，但我想讓你知道，這樣我們就可以一起尋找解決辦法。”如果對方感覺到你的好意圖，他們就不太可能持著負面態度。相反的，可能因而對你產生好感。

當你需要提供負面回饋時，試著從一些正面的回饋開始，這樣可以讓對方更容易接受。你也可以這樣說，“我告訴你是因為我看到了你的潜力，我想幫助你成長。”

當做出負面回饋時，要基於事實

每個人都需要回饋才能成長。但是，如果你以一種攻擊的作法來實現它，你的員工可能會受到防禦並被決絕再做回饋。以下是如何更有效地提供負面回饋：

1. 開始談話時，記下你想討論的行為發生的時間和地點。接下來，詳細描述它，準確地解釋你所看到和聽到的。例如：“今天早上在我們的員工會議上，當我們討論戰略時，你打斷了小傑的談話，說，‘這個想法永遠不會奏效。’”
2. 描述你對行為的反應。你可能會說：“你的打斷讓我很失望，因為我沒有得到更多小傑的意見，這也讓我不想分享我自己的想法。”

如果做得好，這種基於事實的方法不是判斷性的，也不會試圖分析人的動機。因此，員工不太可能採取防禦性態度，這意味著他們更可能仔細考慮你所說的話。