製定團體規範的指南

如何確保規範能提高團隊效能

管理團隊成員如何相互交流以及團隊任務的團隊規範有助於團隊更加高效。與其讓規範自然發展，不如有意識地確定團隊成員要遵循的規則、準則和規範的種類。

如何製定團隊規範

小組成員通過集思廣益和提煉想法的過程共同建立團隊規範。

· 組建一個有項目、流程改進或產品開發任務的團隊，或組建一個現有的工作組。

· 讓所有成員瞭解團隊和團隊規範，以理解概念。在開會之前，先閱讀一份關於如何建立團隊規範的工作表。

· 安排並召開會議，以製定和通過集團關係準則或集團規範。團隊或工作組的所有成員都必須出席會議，以便所有組成員都擁有最終的組規範。

· 在外部促進者的帶領下，請所有小組成員集體討論一份有助於創建有效團隊的指導方針清單。如果沒有主持人，請小組成員主持會議。

· 記住，在真正的頭腦風暴會議中，產生的想法越多越好。不要評論或責備這些想法。只需讓小組成員將它們記錄在活動掛圖或白板上，讓整個小組都能看到它們。

· 一旦小組製定出小組規範清單，劃掉多餘的想法。您可以决定保留生成的所有組規範，也可以通過討論確定希望作為一個組保留和支持的組規範。沒有推薦數量的組規範，如果組需要更多的準則，可以隨著時間的推移添加新的組規範。

· 請記住，所有群體行為都不能，也不應該立法。將注意力集中在最重要的互動領域，例如有效的衝突解決方法、開放的溝通、所有成員的參與、遵守承諾和承擔責任。確定團隊如何與非團隊成員溝通也是很有用的。尊重和正直也是團體規範的基本要素。

· 小組的每個成員都承諾遵守準則。他們還承諾告訴對方，如果他們認為某個小組成員違反了商定的團體規範。他們同意與當事人正面交涉，不在背後說閒話或抱怨。

· 會議結束後，向所有團隊成員分發小組規範。在團隊會議室張貼小組規範。確保每個成員都有一份副本。

· 定期評估集團在實現其業務目標和成員關係目標方面的有效性。

· 團隊規範應採用書面形式並定期審查。

· 工作組的所有成員都必須出席。如果沒有，延后會議。

· 記錄商定的團體規範。

· 至少每月評估一次團隊是否遵守規範。

· 定期確定小組是否需要額外的指導方針，以使他們的合作更加有效。他們是否遇到了需要討論和達成一致意見的問題？

· 記住，每個小組都會隨著時間的推移製定規範。你的目標是確保你的團隊擁有成功所需的準則。