變革管理中的行政支持和領導

領導能力是在變革中建立員工支持的關鍵

成功的變革管理需要執行官和高級管理人員的大量承諾，無論變革發生在一個部門還是一個完整的組織中。高層團隊的領導能力是幫助員工接受和支持所需變革的最重要因素。

對於高級員工來說，變革的努力是不可選擇的。他們必須帶頭或讓開。新體系最終將不得不自立，但每一個新體系都需要支持和培育。

一位高管說，他帶領公司朝著新的方向發展，而他最大的錯誤就是對高級團隊的耐心。他回顧性地希望，在改革行程的早期，他解雇了幾名最抵制變革的成員。他認為，讓抵制變革的人擔任高級職務阻礙了他們共同商定和確定的所有目標的實現。管理者在組織的進步中扮演著重要的角色。他相信，如果他在變革過程的早期更換抵制變革的領導層，他本可以加速變革，而這些變革最終耗時18個月。

在他從傳統的製造工廠和方法轉向強調員工授權、質量和持續改進的過程中，他花費了大量的時間和資源試圖讓他的高級團隊中的幾位成員加入進來。

在成功的變革管理工作中，高級領導可以做以下工作來有效領導。

· 為變革管理過程建立清晰的願景。描繪出組織的最終目標和預期結果。確保願景是真實的，而不是人們希望發生的事情。當這個願景和溝通做得很好時，每個員工都應該能够描述他在做出改變的另一方面會經歷什麼。對員工來說，最重要的因素是工作變動的影響。這是一個經常被忽視的步驟。

· 任命一名首長變革管理流程的執行首長，並確保其他高級管理人員以及組織中其他適當的人員參與其中。當大量必須改變的人參與到計畫和實施中時，改變就更容易了。

· 注意發生的變化。詢問員工情况如何。關注變革管理的進展和障礙。最糟糕的情况之一就是讓領導者忽略這個過程。

· 作為參與方，發起變革或變革管理過程的部分，以增加與其他組織成員的積極參與和互動。

· 如果個人或管理行動或行為需要改變才能在組織中站穩脚跟，就要對新的行為建立模範。言行一致。高級領導在教導他們的報告人員期望和期望的行為方面起著巨大的作用。

· 建立支持結構的變革。可以採取指導委員會、領導小組或指導聯盟的形式。

· 改變衡量、獎勵和認可系統，以衡量和獎勵新期望的實現。把這種認可公之於眾，這樣你就能强化你真正想看到的所有其他員工的行為。

· 徵求組織其他成員的回饋並採取行動。有什麼用？不工作？如何改進流程？當你根據回饋採取行動或决定不這樣做時，確保你已經讓有想法的員工知道你做了什麼或為什麼不做。

· 識別變化中的人為因素。人們對變化有不同的需求和不同的反應管道。他們需要時間來應對和適應變化。

· 高級領導必須參加其他組織成員參加的培訓，但更重要的是，他們必須展示他們從課程或研究中所學到的東西。

· 誠實可靠。對待別人要像你期望的那樣尊重他們。當參與其中的人感到支持、尊重和你關心他們時，改變是困難的，並且是進步的。