幫助團隊成員改進後續工作

當一個同事或直接下屬未能完成一項任務或承諾時，這很少是有意的。更常見的情况是，這是一個潜在問題的結果，例如責任不明確或目標不現實。要確定到底發生了什麼-並解决它-檢查以確保你不是問題的一部分。而不是疑惑，“他們為什麼不盡自己的職責呢？“問”有什麼我可以做的不同的幫助？“

然後，向個人尋求他們的觀點。例如，如果這個人總是錯過最後期限，你可以說，“我注意到你最近似乎需要更多的時間來完成工作。”提供具體的例子，然後問，“我們能做些什麼來幫助你回到正軌上？”？

如果你的團隊成員在情感上感到安全，他們更有可能和你一起解决問題。

最後，共同製定現實的期望和前進的計畫。當然，還要商定一種衡量進展的方法，這樣問題就不會再發生了。