2020年9月22日 星期二

給員工良好的指導

為新的任務提供指導是首長或經理的一個正常角色。你如何通過你的語調、用詞和肢體語言來提供指導,對獲得支持和促進一個健康的工作場所有很大的幫助。

高效的首長和經理努力培養他們為團隊成員提供指導的技能。這一職位為在監督環境下的有效指導和授權提供指導。

提供任務指導的積極溝通實踐

· 始終為要完成的任務提供上背景說明。當人們瞭解任務對大型操作的重要性時,他們會盡最大努力。當你花時間解釋你所要求完成的任務的商業重要性時,你是在教學,你是在尊重你要求完成工作的人

· 具體點。列出必須完成任務的時間,並分享任何品質標準。

· 尊重地提問。選擇尊重的語調,禮貌的話語,並以適當的音量傳達資訊

· 給他們一個提問的機會。讓被要求完成任務的人有機會提出澄清性問題。這一步有助於加强員工和首長之間的溝通,提高成功的可能性。員工有機會確認他或她是否真正理解對他們的要求。

· 信任你的員工。抵制監督或微觀管理員工完成要求任務的衝動。學會有效地指導的一部分就是學會信任你尋求幫助的人

· 增强員工的信心。對正確完成的工作給予適當的感謝和積極的回饋。

· 提供建設性的回饋。對任何未正確完成的任務提供清晰、行為化、的回饋

· 感謝你的積極回饋

在指導的同時強調教學

· 評估任務是新任務還是複雜任務,是否值得培訓。

· 提供指導,然後在您的有效監督下為個人提供實踐任務的機會。

· 一旦個人對任務產生了信心,允許他們在沒有你監督的情况下完成工作。稍後再檢查,以確認完成情况、及時性和質量

· 為正確完成的工作提供積極回饋

· 當個人努力按時或以正確的質量水准完成任務時,提供補救培訓

指導時要小心這些陷阱

· 為正確完成的工作提供積極回饋

· 當個人努力按時或以正確的質量水准完成任務時,提供補救培訓

· 以咄咄逼人的語氣發出命令。當某些情况下,包括緊急情况或生死攸關的情况,可能需要命令,除非你在軍隊裏,抵制這種衝動。

· 回答“為什麼?”“因為我說過。”這是一種糟糕的育兒方法,在工作場所也是一種更糟糕的方法。

· 含糊其辭地問

· 要求多人完成同一任務。

· 在完成任務之前,未能識別何時需要訓示。

· 未能認識到個人可能有相互衝突的優先事項和最後期限

 

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