避免與員工溝通問題的方法

雖然影響企業成敗的因素很多，但要想取得成功，就必須進行有效的溝通。良好的溝通包括清晰的口頭交流、出色的傾聽技巧和有效的商務寫作。如果沒有這些因素，很可能會出現溝通中斷。

所有的企業，無論大小，都會受到由溝通錯誤引起的頻繁衝突的負面影響。不過，企業主在這方面有一個優勢，因為他們能够更好地發現潜在的溝通問題，並在業務受損之前解决這些問題。以下提示將幫助您改進與員工的溝通過程，從而避免因溝通錯誤而產生的問題

1. 確保每次會議都有議程

會議超負荷對每一項業務都是不利的，但沒有明確目的的會議超負荷則更糟。此外，它也可能是一個錯誤溝通的觸發器。與其安排會議並希望在這段時間內完成任務，不如從一開始就有目的地開會。

為你安排的每一次會議製定議程，並在會議前與員工分享，為討論做好準備。邀請員工在會議前添加他們希望討論的議程項目也是一個好主意。

2. 共享所有簡報文件

不是每個人都會在會議期間做好筆記，也不是所有討論的內容都會在會議結束時保留下來。這就是為什麼要確保所有與會者都收到簡報文件或會議記錄。如果你能在會議前分享這些文件，這樣員工就可以做筆記並實时查看資訊，那就更好了。

3. 簡化電子郵件

你有沒有收到過一封商業郵件，它的篇幅太長，涉及的話題太多，讀完之後你會完全困惑不解？電子郵件是一種非常有助於提高工作效率的談話作法，但它也可能導致混亂和溝通錯誤。簡單的習慣，比如每封郵件只保留一個主題，把你的資訊分解成副標題和/或要點，在起草主題行時非常具有描述性，這些都是清晰和混亂的區別。

4. 仔細聽，注意非言語暗示

並不是所有的溝通和溝通錯誤都是口頭上的。我們在上面提到了電子郵件通信的最佳實踐，以及其他類型的書面通信。但是肢體語言呢？重要的是你要與你的員工保持一致，並且能够接受非語言暗示。這可以幫助你積極解决員工可能無法百分之百地直接向你提出的問題。記住，與非語言溝通一樣，作為一名管理者，你不僅要與員工有效溝通，而且要有效傾聽。

5. 易於接近

開放政策對所有類型的企業都有好處。與員工接觸意味著你關心他們的問題，並希望聽到他們的迴響。一扇敞開的大門使你的員工能够與你談論企業中發生的、你可能看不到的事情。這種類型的可訪問性可以降低在您的小企業溝通錯誤的可能性。

在商業環境中，溝通不暢很容易發生，但積極主動地與員工溝通，並授權他們與您公開溝通，可以幫助您避免溝通不暢帶來的問題，你正在為一個有潜力蓬勃發展的企業打下基礎，而不是因為溝通不暢而受到阻礙。